Gerente Comercial

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica
Nível hierárquico: Gerente
Lugar de trabalho: Curitiba, PR
Regime de contratação: Prestador de Serviços (PJ)
Jornada: Período Integral

Buscamos um(a) Gerente Comercial experiente e apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros com clientes. O(a) profissional será responsável por liderar a equipe de Comercial vendas e Customer Success pós vendas, garantindo a satisfação e o sucesso dos clientes, além de impulsionar o crescimento da empresa através da retenção e expansão da base de clientes.

Responsabilidades:

1. Liderança e Gestão da Equipe: Treinar e desenvolver a equipe de Customer Success e Comercial. Definir metas e KPIs para a equipe, acompanhando o desempenho individual e coletivo. Garantir a comunicação eficaz e a colaboração entre os membros da equipe. Criar um ambiente de trabalho positivo e motivador. Criar processos internos, alimentar CRM.
2. Gestão do Relacionamento com o Cliente: Desenvolver e implementar estratégias Comerciais e de Customer Success para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes. Monitorar a saúde dos clientes, identificando e mitigando riscos. Realizar reuniões estratégicas com clientes para entender suas necessidades e objetivos. Atuar como ponto de contato para clientes estratégicos, construindo relacionamentos de confiança. Garantir a entrega de um atendimento de excelência em todos os pontos de contato com o cliente, desde a aquisição até a entrega.
3. Estratégia e Crescimento: Colaborar com as áreas de Vendas e Marketing para alinhar as estratégias de aquisição e retenção de clientes. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, impulsionando o crescimento da receita. Analisar dados e métricas de Customer Success para identificar tendências e oportunidades de melhoria. Desenvolver e implementar programas de fidelização de clientes. Contribuir para a melhoria contínua dos produtos e serviços, através do feedback dos clientes.