GERENTE ADMINISTRATIVO (A) DE UNIDADE

Responsável pela administração das unidades de Atendimento, incluindo operação, resultado financeiro, gestão de pessoas, estrutura, relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros.

Responsabilidades:

• Ser responsável pelo resultado operacional de todas as unidades sob sua gestão.
• Garantir que as diretrizes e procedimentos padrão elaborados pelas gerências especialistas (assistência, nutrição, farmácia, SCIH, processos e hospitalidade) sejam implementadas e praticadas nas unidades de atendimento.
• Realizar dimensionamento adequado das equipes, de acordo com as legislações vigentes e curvas de demandas das unidades.
• Promover o desenvolvimento, gestão de desempenho e plano sucessório dos times sob sua gestão.
• Realizar a gestão adequada de todos os recursos das unidades, promovendo eficiência e qualidade.
• Desenvolver, monitorar e realizar gestão de todos os indicadores operacionais, financeiros e de satisfação de clientes, bem como trabalhar as ações de melhoria contínua para todos eles.
• Implantar projetos de inovação, geração de receita, eficiência e qualidade na rede de unidades sob sua responsabilidade.
• Realizar gestão dos contratos e estabelecer parcerias com o mercado que gerem maximização qualidade, eficiência e resultados para a companhia.
• Realizar gestão do relacionamento com clientes (indicador NPS), e estabelecer ações de melhoria na operação, de forma a garantir a qualidade em zona de classificação de excelência do indicador.
• Realizar monitoramento do mercado e da concorrência, avaliando oportunidades e ameaças para a gestão das unidades.
• Gerenciar o controle orçamentário anual, garantindo o desenvolvimento e implementação de ações para o atingimento de metas.
• Evidenciar os planos de ação e performance de cada unidade por meio de ferramentas de gestão e planos PDCA.
• Promover melhoria contínua das estruturas físicas das unidades, garantindo segurança e bem-estar aos pacientes, familiares e colaboradores.
• Promover ações de hospitalidade nas unidades de atendimento para pacientes, acompanhantes, familiares e colaboradores, de forma a promover alegria e bem-estar a todas as pessoas.
• Garantir cumprimento de todas as normas regulatórias vigentes aplicáveis para o mercado de transição, no que se refere às atividades das unidades de atendimento.
• Desenvolver relatórios de boa acuracidade para pós-venda, estabelecendo bons relacionamentos com OPAs.