Gerência de Operações (Hotelaria)

- SOBRE A OPORTUNIDADE

Buscamos profissional que irá coordenar e supervisionar as operações diárias do hotel. Gerenciará a qualidade do serviço, em conjunto com a equipe, para garantir a satisfação do hóspede.

Dentre as atividades, estão:

• Coordenar e supervisionar as operações diárias do hotel, incluindo recepção, governança, manutenção, alimentação, bebidas, e serviços ao cliente;
• Liderar e treinar as equipes de operação do hotel, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo, identificando as necessidades de desenvolvimento da equipe;
• Garantir que todos os serviços oferecidos aos hóspedes atendam aos padrões de qualidade do hotel, resolvendo os possíveis problemas de maneira eficiente. Implementar procedimentos operacionais para garantir a consistência e a conformidade com os padrões definidos;
• Monitorar os custos operacionais, assegurando a eficiência da operação, buscando otimizar os recursos disponíveis;
• Assegurar a manutenção adequada das instalações e a conformidade com os regulamentos de segurança e saúde;
• Elaborar relatórios sobre o desempenho operacional e propor melhorias com base em dados analíticos. Monitorar indicadores de satisfação do cliente e implementar ações corretivas quando necessário.

- MANDATÓRIO PARA ESTA OPORTUNIDADE

• Disponibilidade para residir em Florianópolis - SC;
• Já ter atuado com a gestão de hotéis de alto padrão, tendo vasta bagagem na criação e manutenção de programas e serviços, assim como no desenvolvimento de times de atendimento e operacionais;
• Mandatório ter inglês avançado ou fluente;
• Desejável já ter atuado com o sistema TOTVS VHF.

- MODELO DE ATUAÇÃO

• Contratação PJ;
• Modelo presencial.