FILA | Assistente de Performance (VR) - Belo Horizonte

Acolher aos clientes, recebendo a todos sem julgamento, sendo autêntico e buscando contato visual;

Contar aos clientes sobre a loja, explicando as áreas e o modelo de auto atendimento oferecido pela marca;

Garantir a experiência satisfatória dos clientes, através de negociações, estimulando a experimentar os produtos;

Realizar a reposição diária dos produtos vendidos na loja, de acordo com relatório do sistema Linx;

Realizar a conferência de produtos diariamente, verificando se possuem etiqueta, alarme e preço de acordo com campanha vigente;

Realizar o suporte semanal da montagem da vitrine, área de engage e layout da loja, de acordo com as diretrizes da equipe de VM.

Auxiliar na organização dos produtos do estoque, bem como, acompanhar diariamente a disponibilidade de produtos em estoque para direcionar as vendas conforme oferta;

Realizar a prospecção de clientes (ligação, e-mail e Whatsapp);

Realizar a pós venda (ligação, email e Whatsapp );

Trabalhar em linha com seus pares, garantindo uma boa comunicação e atendimento ao cliente;

Saber quais produtos têm a melhor margem, bem como os de maior giro;

Sinalizar a gerência sobre oportunidades de complemento de mix para atender a demanda;

Realizar o fechamento da experiência do cliente, através do agradecimento e solicitação para avaliação e participação no NPS;

Garantir que a loja se mantenha organizada e limpa de acordo com os padrões definidos;

Suportar todas as lideranças da loja, acompanhar os indicadores de venda e performance durante o dia e manter o time informado sobre eles;

Realizar, de forma eventual, os registros de compras dos clientes e recebimento dos valores correspondentes nas operações de débito/crédito (mobile) ou em espécie.

Acompanhar e orientar novos funcionários sobre procedimentos, produtos, organização e funcionamento da loja.

Manter-se pro ativo sobre necessidades sinalizadas pelos clientes, relatando internamente para Gerente a áreas de apoio.

Fornecer assistência, e atuar na resolução de problemas para os clientes.

Identificar oportunidades e necessidades do cliente, planejar estratégias de atuação, com objetivo de propor sempre um atendimento com excelência e melhorias nos processos de vendas.

Responsável pela abertura e fechamento da loja na ausência do Gerente e Subgerente de Loja.

Responsável pela abertura e fechamento de caixa na ausência do Gerente e Subgerente de Loja.

Informar Gerente sobre as ocorrências e vendas do dia na ausência do Gerente e Subgerente de Loja.

Realizar demais atividades, de acordo com a solicitação do gestor imediato.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.500,00 - R$2.000,00 por mês

Benefícios:

• Convênios e descontos comerciais
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Horário de trabalho:

• Turno diário

Pagamento adicional:

• 13º salário
• Bônus