Executivo de Vendas Sênior Farmer

Job description

Na Mtrix, acreditamos no poder da inovação, da colaboração e do crescimento conjunto. Somos uma empresa que combina inteligência de dados, tecnologia avançada e estratégias criativas para transformar o mercado, sempre orientada aos clientes. Estamos constantemente em busca de talentos inspiradores que desejam construir uma carreira significativa, impulsionar resultados e fazer a diferença. Se você procura um ambiente que valoriza suas ideias, promove o desenvolvimento contínuo e celebra conquistas em equipe, venha fazer parte da nossa história.

Se você é apaixonado por desenvolver relacionamentos, identificar oportunidades de crescimento e gerar valor contínuo para clientes, essa vaga é pra você! Procuramos um perfil farmer, com visão estratégica e foco em expansão de contas já existentes. Venha fazer parte do nosso time comercial e ajude a fortalecer parcerias, aumentando receita e entregando resultados consistentes.

Main responsibilities

Objetivos Principais:

1. Manter e expandir contas existentes.
2. Garantir a satisfação do cliente e identificar novas oportunidades de vendas dentro da base de clientes atual.
3. Aumentar o valor de contrato dos clientes.
4. Expandir contratos atuais, oferecendo novos produtos ou serviços, ou aumentando a utilização dos serviços atuais.

Principais Atividades:

1. Gerenciamento do relacionamento com clientes estratégicos, garantindo alta satisfação e fidelização.
2. Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base de clientes existente.
3. Coordenação com equipes internas (suporte, produto, customer success etc.) para garantir a entrega de valor ao cliente.
4. Desenhar planos personalizados de expansão para cada conta, visando maximizar o valor entregue ao cliente e aumentar a receita para a empresa.
5. Acompanhar KPIs de satisfação (como NPS) e atuar rapidamente em qualquer sinal de queda na qualidade do serviço ou insatisfação.
6. Conduzir reuniões trimestrais com clientes para revisar os resultados alcançados, discutir novas oportunidades e alinhar expectativas.
7. Identificar necessidades de treinamento contínuo aos clientes sobre o uso dos produtos, garantindo que eles extraíam o máximo valor possível.

Requirements and skills

1. Gestão de contas estratégicas, capacidade de gerenciar grandes contas e manter relacionamentos de longo prazo.
2. Análise de dados de clientes, habilidade de identificar padrões de uso ou gaps de necessidades nos clientes atuais para propor soluções adequadas.
3. Negociação de contratos, experiência em renegociar termos de contrato e expandir serviços com clientes existentes.
4. Conhecimento de mercado de bens de consumo será considerado diferencial.
5. Inglês fluente ou mínimo avançado para conduzir reuniões e negociar com stakeholders estratégicos.
6. Empatia, habilidade de entender as necessidades e dores dos clientes e agir de acordo.
7. Capacidade de resolver problemas de clientes de forma proativa e eficaz.
8. Excelência em manter e fortalecer conexões com diferentes stakeholders dentro da empresa-cliente (C-levels).