Estágio em Analytics (Foco na área comercial)

Job description

Quem somos

Somos uma empresa de tecnologia com mais de 25 anos de mercado, que tem o objetivo de democratizar e simplificar o cuidado com o pet, oferecendo a melhor experiência para tutores e empoderando médicos-veterinários e empreendedores do segmento.

Considerado o maior ecossistema pet do Brasil, o grupo Petlove conta com mais de 15 mil produtos no site e app, serviços DogHero de hospedagem, pet sitter, creche e outros, planos de saúde para cães e gatos.

A Petlove é digital, mas também marcamos presença com as nossas lojas físicas em São Paulo (e em breve em outros estados), que além de petshop, oferecem banho e tosa, atendimento veterinário e espaço Pet Play.

Onde tem pet, tem love. Por isso, a Petlove acredita no poder de transformar o mundo em um lugar onde todos os pets possam ser mais felizes e saudáveis.

Main responsibilities

• Fazer estudos/análises com base nos dados gerados pelas plataformas de atendimento;
• Entender as necessidades de dados das equipes;
• Criar relatórios e visões que ajudem na tomada de decisão ou acompanhamento da operação;
• Mapear fluxos de atendimento na ferramentas utilizadas (Zenvia e RD Station), criando planos de ação para possíveis melhorias;
• Ajudar a organizar o projeto de implantação dos sistemas em outras equipes da empresa;
• Mapear os fluxos e funcionalidades usadas e ajudar na construção do cronograma;
• Fazer contato com fornecedores de ferramentas para abertura de chamados de suporte, contratação de licenças, etc;
• Apoiar os times que já usam as ferramentas, entendendo a necessidade e colaborando para criar um backlog de tarefas.

Requirements and skills

• Conhecimento em Excel e/ou Google Sheets;
• Ter conhecimento em alguma ferramenta de atendimento, por exemplo: Zenvia, RD Station, Sales Force ou relacionadas é um diferencial;
• Conheça indicadores básicos de Inside Sales, como: Conversão, Projeção, TMA é um diferencial.

Additional information

Nosso jeito de trabalhar

Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Somos inclusivos e formamos times diversos, inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.

Por que você vai amar ser um Petlover?

Muitos benefícios

• Plano de saúde e plano odontológico Unimed seguros para titular e dependentes (sem desconto) e com coparticipação;
• Seguro de vida até 24x do salário (sem desconto);
• Cartão de Benefícios Flexível: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes!
• Estamos em formato híbrido: oferecemos auxílio home office para ajudar você com os gastos do dia a dia fora do escritório;
• Programa Todos Sócios;
• Licença maternidade de 180 dias;
• Licença paternidade de 90 dias;
• PLR - atrelado às metas;
• Convênio farmácia;
• Escritório Pet Friendly.

Valorizamos seu bem-estar

• Oferecemos duas plataformas de atividades físicas: Wellhub (Gympass);
• Programa Cuidar + que proporciona mais bem estar e qualidade de vida para os colaboradores.

Te damos mimos de aniversário

• Créditos no site da Petlove (R$ 100,00) para serem utilizados no mês do seu aniversário;
• Day off em qualquer dia do mês, para você aproveitar como quiser.

Cuidamos dos seus pets

• Apoiamos a adoção responsável! Oferecemos Licença PETernidade de 2 dias para Petlovers que adotarem um pet;
• Plano de saúde para seu pet para todos os colaboradores;
• Descontos em todas as compras de produtos no nosso site e app: 15% em compras avulsas, 20% para compradores recorrentes e 30% para compras de marcas exclusivas;
• Crédito de R$400 anuais para utilizar na DogHero, podendo escolher entre hospedagem, pet sitter e creche.

Mas afinal, o que é ser Petlover?

Ser Petlover é colocar o bem-estar e a felicidade dos pets como prioridade, sempre. Ser Petlover é valorizar o risco calculado, fazer o que diz e agir com velocidade. Ser Petlover é atrair, reter e desenvolver os melhores talentos. Ser Petlover é experimentar e se esforçar para inovar constantemente. Ser Petlover é trabalhar colaborativamente para construir nossa visão comum. Ser Petlover é ser eficiente, ágil e simplificar. Ser Petlover é valorizar a diversidade e a construção de um ambiente cada vez mais inclusivo. Se identificou? Então vem pra cá!

Onde tem pet, tem love.