Confira as principais responsabilidades:
- Realizar o atendimento ao cliente, registrando todos os atendimentos com o consumidor no sistema do SAC, visando monitorar todas as informações recebidas, seja através de consumidores, clientes ou profissionais de saúde.
- Captar, processar e encaminhar os relatos de Informações de Segurança e suspeitas de desvio de qualidade, registrando os dados no sistema interno do SAC e encaminhando para a área de Farmacovigilância, visando a análise conjunta dos dados até a sua conclusão.
- Efetuar a minuta contratual de fornecedores da área de Assuntos Médicos sob a orientação do responsável pela contratação, seguindo os processos internos definidos por política da Zambon e fazer o seguimento até a sua devida assinatura.
- Realizar e fazer o seguimento do processo de cadastro de fornecedores contratados pelas áreas de Assuntos Médicos, Farmacovigilância, PSP (Programa de Suporte ao Paciente) e SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), seguindo os processos internos a fim de garantir o fluxo de contratação e pagamento.
- Efetuar a abertura de chamados e o acompanhamento nos sistemas internos utilizados para gerenciamento de material promocional e requisição de eventos para que se garanta a devida revisão e aprovação do responsável na área de Assuntos Médicos.
- Dar suporte aos analistas, coordenadores e gerentes das áreas de Assuntos Médicos e Farmacovigilância nas atividades propostas pelas áreas.
- Auxiliar no controle e organização de documentos, arquivos e planilhas, a fim de manter o arquivo eletrônico das áreas atualizado.
- Executar outras atividades, quando necessário, visando contribuir para o atingimento dos resultados da área e empresa.
Outros requisitos:
- Cursando Superior 3º a 4º ano do curso de Administração, Secretariado, Gestão Empresarial, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
- Conhecimento intermediário em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Inglês intermediário (desejável)
Somos uma multinacional de origem italiana que atua na linha farmacêutica e de química fina desde 1906, oferecendo medicamentos e soluções de saúde modernas para que os pacientes, consumidores e colaboradores desfrutem profundamente de cada momento de sua vida.
Globalmente somos reconhecidos pela linha respiratória com produtos de ação mucolítica e antioxidante, e no Brasil, atuamos nas áreas terapêuticas: respiratória, saúde feminina, dor, sistema nervoso central e doenças raras e Osteoartrite.
Ter uma carreira na Zambon é vivenciar um ambiente inovador, composto por pessoas altamente qualificadas, que partilham os mesmos valores para lidar com cenários em constante evolução tendo como propósito impactar a vida das pessoas e fazer a diferença!
Nosso propósito, valores e comportamentos estão no centro de tudo que fazemos - a Zambon acredita no potencial da singularidade e inclusão. Por isso, abraçamos toda a diversidade de gênero, sexualidade, idade, deficiência(s) e raça em nossa organização. Estamos interessados(as) em cada indivíduo e isso inclui você!
Se identificou? Então aqui é o seu lugar!