Especialista Relacionamento Cliente I - SAC (Telefonia) - Unidade São José dos Campos

Job description

Estamos em busca de pessoas que:

• Gostam de desafios;
• Gostam de entender o cliente.

Se você respondeu sim para essas duas questões, então você achou a vaga que dá match com você!

Nesta oportunidade, atendemos clientes Pessoa Jurídica, com o objetivo de identificar as necessidades, esclarecer dúvidas, realizar procedimentos em sistema, a fim de resolver a necessidade do cliente no primeiro contato.

• Atendimento com atuação presencial Unidade São José dos Campos;
• Treinamento Online (Necessário possuir computador ou notebook para treinamento).

Main Responsibilities

• O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente.

Requirements and Skills

• Ter no mínimo 18 anos;
• Formação acadêmica: Ensino Médio Completo;
• Comunicação clara e persuasiva;
• Capacidade de identificação da necessidade do cliente;
• Resolução de problemas;
• Inteligência emocional;
• Empatia, escuta ativa;
• Conhecimentos básicos em informática;
• Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento Online;
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso à Unidade Atento São José dos Campos.

Additional Information

Salário: R$ 1.412,00 (Nos 90 primeiros dias o salário será de R$ 1.155,60) + Bônus por desempenho com teto até R$ 300,00

Horário de Trabalho:

• Tarde/Noite

Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 com folga variável aos finais de semana

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Serviço Família+;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Avenida Andrômeda, 227 - Jardim Satélite, São José dos Campos - SP, Brasil.