Especialista Relacionamento ao Cliente | Seguro Garantia

Especialista Relacionamento ao Cliente | Seguro Garantia

Workplace: São Paulo - SP

Criamos a primeira plataforma on-line de emissão automática, controle e gestão de seguro garantia e fiança locatícia. Nosso sistema realiza cotações em todo o mercado segurador e apresenta, em segundos, as melhores possibilidades e valores.

Sua missão:

• Acompanhar as atividades de sua responsabilidade, de maneira a cumprir as metas, respeitando os prazos estabelecidos;
• Gerir as demandas de clientes relacionadas aos nossos produtos;
• Acompanhar todo fluxo de resolução das requisições;
• Realizar treinamentos aos clientes sobre nossos produtos e serviços;
• Prestar auxílio aos clientes na utilização da plataforma ou qualquer outra dúvida;
• Fazer interação com outros departamentos a fim de sanar os problemas dos clientes;
• Realizar cotações de apólices/endossos;
• Negociar junto às seguradoras de big ticket;
• Acompanhar a rotina de vencimento/renovação de apólices;
• Renovar e negociar as apólices vigentes;
• Realizar atendimento on-line ativo e receptivo, via e-mail, chat, telefone e presencial para toda a base de clientes da carteira, auxiliando sobre os assuntos, buscando solucionar os problemas e esclarecer dúvidas;
• Manter-se atento aos sinais de riscos ou conflitos junto aos clientes e parceiros ao longo da gestão dos contratos, providenciando ações preventivas/corretivas quando necessário;
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu líder imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.

Requisitos:

• Formação acadêmica em Direito, Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento com o produto seguro garantia e/ou fiança locatícia;
• Experiência em criação de Processos e Procedimentos para atendimento a clientes;
• Excel avançado é essencial (Access e VBA são diferenciais);
• Experiência em atendimento ao cliente de grande complexidade.

Benefícios que cuidam de você e fazem a diferença:

• Assistência Médica SulAmérica sem custo para você;
• Assistência Odontológica Porto Seguro também sem custo para a pessoa colaboradora;
• App de Telemedicina Cuid@r, para acesso rápido e prático à saúde e bem-estar;
• Gympass, para manter o corpo e a mente em movimento;
• Vale-Alimentação flexível, adaptado às suas necessidades;
• Vale-Transporte ou estacionamento, você escolhe o que funciona melhor;
• Descontos exclusivos em produtos financeiros Itaú;
• Convênio com o Sesc, para lazer e cultura;
• Parceria exclusiva com Nivea e Eucerin, para cuidados especiais com a pele;
• Plataforma Salary, um hub de múltiplos benefícios pensado para você;
• Day off no mês do seu aniversário, porque seu dia merece ser especial;
• Horário flexível, para equilibrar vida pessoal e profissional;
• Modelo de trabalho presencial ou híbrido, como preferir.

Respeitamos a pluralidade de identidades e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.

A AVITA é a primeira Insurtech Brasileira a desenvolver uma plataforma on-line de emissão automática, controle e gestão de seguro garantia e fiança locatícia, e em pouco tempo se tornou a maior emissora de seguro garantia judicial do país. Nosso sistema realiza cotações em todo o mercado segurador e apresenta, em segundos, as melhores possibilidades e valores.

O sistema permite ainda consolidar e controlar todas as apólices e minutas emitidas, vencimentos, renovações, cancelamentos e limites com cada seguradora de forma 100% automática, desburocratizando toda a cadeia envolvida na contratação das apólices. E, por estar ligado com os Tribunais Brasileiros, acompanha os movimentos de cada processo em tempo real, dando previsibilidade jurídica e financeira aos nossos clientes.