Especialista Gestão Incidente III - SuperUsuarios Negocios e GMUD

Especialista Gestão Incidente III - SuperUsuarios Negocios e GMUD

Country: Brazil

“Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.

Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.

E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias.

Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo.

Responsabilidades:

1. Monitorar e manter a performance dos sistemas e aplicações em produção.
2. Analisar e resolver incidentes e problemas com agilidade e eficácia.
3. Colaborar com equipes de desenvolvimento para entender as aplicações e contribuir para suas melhorias.
4. Realizar a documentação de processos e soluções implementadas.
5. Implementar melhorias contínuas nos processos de sustentação.
6. Participar da análise de requisitos e testes de novas funcionalidades antes da implementação.
7. Treinar e orientar outros membros da equipe sobre melhores práticas e procedimentos.
8. Reportar e acompanhar métricas de desempenho e incidentes.

Requisitos:

1. Desejável, formação superior em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas.
2. Experiência prévia em sustentação de sistemas e suporte técnico.
3. Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gerenciamento de incidentes.
4. Familiaridade com bancos de dados.
5. Habilidade em análise de problemas e pensamento crítico.
6. Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
7. Desejável conhecimento em metodologias ágeis.

Você vai se identificar com a gente se tiver:

1. Think Customer – Penso no Cliente
2. Embrace Change – Impulsiono a mudança
3. Act Now – Atuo com rapidez
4. Move Together – Trabalho em equipe
5. Speak Up – Falo abertamente

Benefícios:

1. Assistência Médica e Odontológica;
2. Seguro de Vida;
3. Vale Transporte;
4. Auxílio-Refeição no valor R$1.125,43/mês;
5. Auxílio-Alimentação Extraordinário no valor R$ 830,00/ano;
6. Auxílio-Creche/Babá no valor de R$ 451,34 para filhos até 36 meses;
7. Auxílio-filhos com necessidades especiais no valor de R$ 451,34;
8. DayOff Aniversário;
9. Credencial Sesc;
10. Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
11. Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
12. Programa NASCER - Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção;
13. Gympass ou Totalpass;
14. BE HEALTHY - Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalho;
15. PAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado) - Apoio aos colaboradores e seus familiares nas mais variadas questões pessoais, profissionais e familiares;
16. Licença Maternidade e Paternidade.

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