Job description
Dados. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz.
Em que área você irá atuar?
- Atuar na área de Revenue Assurance gerindo toda a cadeia de valor dos processos relacionados a receita de clientes da Unidade de Negócio de Fibra: Crédito, Faturamento, Cobrança, Arrecadação e Prevenção a Fraude, buscando melhoras e implementando novos controles.
Quais serão as suas atividades do dia-a-dia?
- Acompanhar os principais indicadores das áreas de Crédito, Faturamento, Arrecadação, Cobrança e Prevenção a Fraude;
- Identificar desvios nas operações monitoradas, identificar causa raiz, interagir com as áreas ofensoras e implementar melhorias;
- Acompanhar e analisar métricas (churn, taxa de conversão de meio de pagamento, razões de perda de receita, tempo de lead time de projetos, atrasos, etc.);
- Trabalhar lado a lado com o time de Business Intelligence (BI), traduzindo a estratégia do negócio e permitindo assim a estruturação de dados que permitam a fácil e rápida leitura dos indicadores com entendimento sobre os resultados financeiros;
- Objetivos principais:
- Identificar eventuais pontos de perda de receita;
- Efetuar diagnóstico da causa raiz em conjunto com áreas parceiras;
- Elaborar plano de ação para correção de falhas operacionais;
- Acompanhar a implementação dos planos pelas áreas responsáveis;
- Validar a efetividade das correções;
- Valorar os ganhos ou perdas evitadas decorrentes da correção implementada.
Quais conhecimentos e experiências não podem faltar?
- Graduação Completa em Engenharia, Economia, Administração, Finanças, ou cursos relacionados;
- Experiência na combinação dos seguintes campos: vendas, instalações, faturamento, reclamações de clientes, inteligência/operação comercial, planejamento comercial;
- Conhecimento de SQL e Excel avançado;
- Acompanhamento e gestão de indicadores chave (construção, apuração e divulgação);
- Experiência na área financeira com análises de Resultados;
- Experiência na construção de controles, diagnóstico de desvios e elaboração de planos de ação;
- Ter atuado em áreas correlatas com relacionamento direto com controladoria e contabilidade;
- Experiência em estruturas organizacionais complexas;
- Experiência com CRM.
Conhecimentos e experiências que podem aumentar suas chances:
- Conhecimento de SAS;
- Atuação em empresas de Telecomunicações;
- Conhecimento de produtos de banda larga (fibra ou cobre);
- Atuação em Consultoria de Processos ou Auditoria.
Onde você irá trabalhar com a gente?
- Presencial no Rio de Janeiro (Botafogo).
Vem ver o que oferecemos para nossos(as) colaboradores(as):
- Programa anual de participação nos resultados;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Auxílio farmácia;
- Seguro de Vida;
- Ticket Refeição e/ou Alimentação;
- Universidade Oi Educa (plataforma de cursos online);
- Auxílio-Creche;
- Previdência Privada;
- Folga de 1 dia no mês de aniversário;
- Programa de qualidade de vida (físico, mental, social, nutricional e postural - Veja mais no LinkedIn);
- Plano móvel corporativo.
Se interessou pela vaga? Então vem ser Oi!