Especialista em Processo de Atendimento

Job description

Somos a Dasa, a maior rede de saúde integrada do Brasil.

Somos apaixonados(as) por pessoas e conquistamos os melhores resultados com gente boa, que trabalha junto. Em nossa área corporativa, você encontra um ambiente dinâmico que inova para descomplicar, este é um lugar de aprendizado e oportunidade para transformar.

Queremos transformar a saúde do mundo e buscamos talentos que cuidam e acolhem uns aos outros pois juntos(as) acreditam que ser Dasa é ser a pessoa que transforma o futuro da saúde. Se identificou? Então #VemSerDasa.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

Main responsibilities

• Gerenciar indicadores utilizando as ferramentas da DASA, com análise in loco nas Unidades;
• Desenvolver planos de ação a partir da análise de indicadores;
• Otimizar processos para impactar positivamente a experiência do cliente;
• Estabelecer vínculos e sinergias com áreas internas da DASA;
• Treinar equipes para sustentação do Modelo Dasa de Diagnóstico nas unidades;
• Conduzir desenvolvimento e treinamento com foco em melhoria contínua;
• Participar em Projetos da Cia, contribuindo para processos de melhoria na jornada do paciente.

Requirements and skills

• Experiência em Melhoria Contínua;
• Conhecimento sólido em experiência do cliente;
• Foco em ganho de eficiência operacional;
• Disponibilidade para viagens;
• Conhecimento intermediário em pacote office (Excel, PowerPoint, Word) e Power BI;
• Desejável formação em Engenharia;
• Desejável conhecimento em Lean Six Sigma;
• Orientação para inovação;
• Capacidade Analítica;
• Experiência em Processos de Mudança.

Additional information

É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:

• Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
• Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Dasa;
• Outros: Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR).

Só a Dasa tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:

• Espiritual: yoga, meditação e mindfulness;
• Físico: Gympass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;
• Intelectual: Universidade Dasa;
• Relacional: Clube de vantagens UAU e benefícios SESC;
• Emocional: Telepsicologia.

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.

Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Dasa possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você.