Especialista em Pesquisa e Insights

Job description

O que faz a área de Pesquisa e Insights da Porto?

A área de Insights de clientes e corretores tem como objetivo entender profundamente suas necessidades, percepções e desafios, gerando insights estratégicos para aprimorar produtos, serviços e experiências. Por meio de metodologias qualitativas e quantitativas, busca antecipar tendências, reduzir incertezas e fortalecer a relação entre a empresa, seus clientes e parceiros, garantindo que as decisões sejam cada vez mais alinhadas às suas expectativas e ao mercado.

Main responsibilities

• Definir objetivos e metodologias adequadas para pesquisas qualitativas e quantitativas.
• Construir roteiros de entrevistas, questionários e testes.
• Coordenar a coleta de dados por meio de NPS, entrevistas, surveys, grupos focais e análise de comportamento.
• Traduzir dados brutos em informações acionáveis para o negócio.
• Identificar padrões, tendências e oportunidades que possam impactar a experiência do cliente e as estratégias da empresa.
• Conectar insights de diferentes fontes (pesquisas diretas, dados internos, benchmarks) para uma visão robusta.
• Elaborar apresentações e relatórios claros e visuais.
• Criar narrativas estratégicas baseadas em dados para apoiar a tomada de decisão.
• Promover a cultura de tomada de decisão baseada em evidências dentro da empresa.
• Acompanhar indicadores de experiência, satisfação e comportamento do corretor.
• Propor novos estudos e abordagens para manter a empresa atualizada e competitiva.
• Apoiar testes de usabilidade, testes A/B e experimentos para validar hipóteses e melhorar produtos e serviços.

Requirements and skills

• Superior Completo em Administração, Estatística, Psicologia, Sociologia, Economia, Marketing, Comunicação, Design, Publicidade ou áreas afins.
• Atuação prévia em pesquisa de mercado, comportamento do consumidor, UX research, inteligência competitiva ou análise de dados.
• Experiência na condução de pesquisas quantitativas e qualitativas.
• Vivência na análise de tendências, comportamento do consumidor e jornada do cliente.
• Visão sistêmica e estratégica.
• Habilidade para lidar com cenários ambíguos e complexos.
• Perfil analítico e crítico, com a capacidade de analisar e interpretar dados para a tomada de decisão.
• Capacidade de atuação sob pressão e gestão de diversas demandas ao mesmo tempo.
• Perfil colaborativo e realizador.

Diferenciais:

• Pós graduação e/ou especialização

Additional information

Benefícios:

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Day Off: no mês do aniversário.

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;

Modelo de trabalho: Presencial (4x1)

Local de Trabalho: Centro de São Paulo | Campos Elíseos