Especialista em Inteligência de Leads e CRM

Especialista em Inteligência de Leads e CRM

Requisitos: Ensino Superior em Engenharias. Tecnologia será um diferencial. Experiência na área em Mercado Financeiro. Habilidade de análise e planejamento.

Responsabilidades e Atribuições:

1. Monitorar e analisar informações sobre o comportamento dos clientes, preferências, hábitos de compra e interações com a instituição, utilizando ferramentas de CRM para identificar padrões e oportunidades de negócio.
2. Classificar a base de clientes em segmentos distintos com base em características demográficas, comportamentais e de valor, permitindo a personalização de campanhas e ofertas.
3. Elaborar e implementar campanhas de marketing direcionadas, programas de fidelidade e outras iniciativas que visem aumentar o engajamento e a satisfação dos clientes.
4. Assegurar que a plataforma de CRM esteja atualizada, funcional e alinhada com os objetivos da instituição, além de propor melhorias e inovações nos processos de relacionamento com o cliente.
5. Realizar pesquisas para compreender tendências de mercado, identificar oportunidades e ameaças, e avaliar o posicionamento da instituição em relação aos concorrentes.
6. Criar relatórios detalhados e painéis de controle que apresentem os resultados das análises realizadas, fornecendo insights acionáveis para as equipes de marketing, vendas e gestão.
7. Trabalhar em conjunto com as áreas de marketing, vendas, TI e atendimento ao cliente para garantir a implementação eficaz das estratégias de CRM e inteligência de leads.