Especialista em Atendimento - SAC (E-Commerce) - Unidade Feira de Santana

Resumo

Descrição da vaga

Buscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações.

Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações, essa é a sua oportunidade!

Traga sua motivação garantindo um atendimento de excelência aos nossos clientes de E-Commerce.

Atuando diretamente com atendimento via Voz, Chat/ E-mail aos clientes que utilizam leitor de cartões, que tenham dúvidas financeiras ou vendedores de nossas plataformas.

Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado.

Atividades previstas

Responsabilidades e atribuições

1. Ter um atendimento cordial e empático;
2. Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;
3. Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;
4. Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
5. Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.

Requisitos da vaga

1. Pacote Office;
2. Ter no mínimo 18 anos de idade;
3. Ensino Médio Completo;
4. Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial;
5. Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação;
6. Preferencialmente residir próximo à Unidade Feira de Santana;
7. Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal;
8. Controle Emocional e dinamismo;
9. Escuta e leitura ativa;
10. Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.

A empresa
Atento atua na área de Tecnologia da Informação, com Contact Center, BPO e atendimento ao cliente, prezando pela alta qualidade que é mantida em todos os seus serviços, sempre em constante aprendizado para o aprimoramento de seus colaboradores.

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