Especialista de Performance e Melhoria Contínua

Job description

HOSPITAL CARE

Em 2017, fundamos a Hospital Care com o objetivo claro de transformar o cenário da saúde suplementar no Brasil.

Nosso foco é estabelecer redes abrangentes de serviços de saúde, começando pela aquisição de hospitais privados de alta complexidade e expandindo de maneira orgânica. Essas redes, que chamamos de “Hubs”, conectam-se a diversos ativos, formando um ecossistema completo de serviços de saúde, desde laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos, até hospitais de alta complexidade.

Buscamos, através desta união tornar o sistema justo para todos os envolvidos, oferecendo aos pacientes tratamentos focados no seu bem estar, para as operadoras de saúde valores justos e sem desperdícios, aos colaboradores reconhecimento digno e aos investidores retornos sustentáveis, favorecendo toda a cadeia por meio de gestão otimizada e eficiente.

Atuamos para melhorar o acesso a saúde como um todo e nossas ações são orientadas para sermos a melhor rede de saúde privada do Brasil e para fortalecer o sistema de saúde brasileiro, promovendo o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas.

Atualmente, contamos com 6 Hubs operacionais nas regiões Sul e Sudeste, compondo uma rede com 9 hospitais, mais de 1.479 leitos, 8.000 colaboradores e 13 mil médicos associados, além de duas operadoras de saúde.

Main responsibilities

Estamos em busca de um(a) Especialista com perfil analítico, protagonista e colaborativo, que seja apaixonado(a) por resultados sustentáveis e melhoria contínua. Esta posição é estratégica para o fortalecimento do Ciclo da Receita do Grupo Hospital Care, atuando com visão sistêmica, foco em eficiência operacional e impacto direto na sustentabilidade financeira das nossas unidades hospitalares. Você será responsável por apoiar a padronização de processos, estruturar e acompanhar indicadores de performance, desenvolver projetos com foco em automação e qualidade, além de promover a integração entre áreas críticas como autorização, auditoria e faturamento.

• Atuar como agente de melhoria contínua nos processos do Ciclo da Receita (autorizações, auditoria, faturamento, recebimento e contas particulares).
• Mapear e padronizar fluxos operacionais, identificando gargalos, retrabalhos e oportunidades de automação.
• Desenvolver, monitorar e sustentar indicadores de performance (PMF, IREC, Glosas, Aging, % Faturado na Competência etc.).
• Apoiar a construção e atualização de dashboards gerenciais e operacionais, utilizando ferramentas de BI.
• Conduzir análises de causa raiz e planos de ação para melhoria de KPIs estratégicos.
• Participar de comitês e reuniões com lideranças assistenciais, administrativas e corporativas, promovendo a integração e o alinhamento entre áreas.
• Apoiar a sustentação e evolução dos projetos estratégicos.
• Realizar capacitações e treinamentos com times operacionais sobre processos, boas práticas e ferramentas.
• Garantir a governança dos dados operacionais e apoiar a manutenção da base de regras e contratos.
• Estimular a cultura de resultados, engajamento e protagonismo nas áreas sob sua atuação.

Requirements and skills

• Experiência consolidada em processos do ciclo da receita hospitalar;
• Vivência com indicadores operacionais e financeiros na área da saúde;
• Atuação anterior em melhoria de processos (Lean, Six Sigma ou BPM);
• Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou similares) e Excel avançado;
• Participação em projetos de integração entre áreas, automação ou transformação digital;
• Desejável experiência em instituições hospitalares de médio/grande porte ou grupos verticalizados;
• Conhecimento de sistemas hospitalares (Tasy, MV, ou similares) será considerado diferencial.

Additional information

Benefícios

A Hospital Care zela por sua qualidade de vida, por isso temos um cuidado especial com vocês:

• Vale Alimentação e Refeição - Cartão Multibenefícios Pluxee (Sodexo);
• Vale Transporte, Fretado ou Estacionamento (conforme política da empresa);
• Plano de Saúde - 2Care Vera Cruz, extensivo a dependentes;
• Plano Odontológico (Amil Dental), extensivo a dependentes e agregados;
• Auxílio Creche;
• Seguro de Vida;
• Wellhub (Gympass), extensivo a dependentes;
• Parceria SESC, extensivo a dependentes e agregados;
• Participação nos Resultados (conforme política da empresa);
• Bolsa Auxílio para cursos;
• Plataforma de treinamentos.

Com a finalidade de maior integração oferecemos alguns diferenciais:

• Descontos em Estabelecimentos: parceria com alguns serviços aqui no Alphaville Empresarial, os quais oferecem descontos para nossos colaboradores, como manicure, barbearia e restaurantes;
• Refeitório: local com máquina de venda automática de bebidas e snacks, além de geladeiras e microondas, caso prefira trazer sua refeição de casa;
• Sala de Descompressão: para que o colaborador consiga se desconectar do trabalho, tendo espaço de jogos e descanso;
• Datas Comemorativas: incentivamos os times a participarem de eventos internos, fortalecendo o clima e integrando as áreas distintas.