Especialista de Customer Success

Job description

Descrição da vaga

Nosso dia a dia é norteado por realizar entregas de qualidade, tendo um bom trabalho em equipe, onde todos corroboram para o mesmo objetivo: Crescermos como empresa e profissionalmente aqui dentro de casa!

Trabalhamos com muita inovação afim de sermos líder no mercado global não só por quantidade de clientes, mas também por fazermos a diferença naquilo que somos bons, e atender com excelência, a experiência é a nossa marca!

Quer fazer parte do time de seleção da maior TravelTech da América Latina?

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições

• Responsável por gerenciar sua carteira de clientes em todos os produtos contratados;
• Responsável por avaliar e determinar em conjunto com comercial da conta a meta desses clientes e o acompanhamento das ações para o atingimento das mesmas;
• Responsável por acompanhar e gerir os projetos de seus clientes, interagindo com todas as áreas e stakeholders necessários;
• Participar ativamente de reuniões, ações e processos presenciais com seus clientes;
• Responsável por acompanhar a performance de suas vendas e satisfação de seus clientes, atuando de forma muito próxima especialmente a área de Operação e Produtos, focando na identificação de oportunidade de melhorias;
• Responsável por abrir contatos de áreas estratégicas em sua carteira para garantir maior aderência de todas as áreas com nossos serviços e produtos;
• Garantir a inserção, veracidade e gestão de suas ações no CRM da organização.

Requirements and skills

Requisitos Obrigatórios:

• Conhecimento básico de Omnibees e suas funcionalidades (não operacional);
• Inglês e Espanhol básico;
• Ser uma pessoa proativa, persuasiva e que tenha organização;
• Disponibilidade para viajar;
• Foco no Cliente;
• Conhecimento Pacote Office, especialmente excel intermediário;
• Conhecimento de Salesforce e BI desejável;
• Ensino Superior completo – desejável Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlacionadas.

Soft Skills Desejáveis:

• Conhecimento do mercado hoteleiro e Revenue management;
• Experiência na área de vendas/relacionamento/customer success.

Additional information

Informações adicionais

VR de R$ 32,50 ao dia, creditado no cartão Flash (Benefício Flexível) para utilização no formato VA ou VR;

Vale Transporte sem desconto em folha de pagamento;

Day off de aniversário;

Total Pass: Mais de 5 mil academias disponíveis;

Clude Saúde - Plataforma de telemedicina;

Beecoffee - Frutas no escritório para tornar as suas manhãs especiais e saudáveis;

Beehour - Nosso happy hour com o time completo;

Beetravel - Benefício exclusivo que oferece descontos especiais em hotéis e pousadas aos nossos colaboradores;

Auxílio Creche para mães e pais;

Seguro de vida;

Parceria educacional com: FIAP, Impacta e Abraço Cultural;

Convênio Sesc.