Especialista de CRM e Automação de Comunicação

Job description

Já pensou em trabalhar numa empresa que está crescendo e você participar ativamente deste crescimento contribuindo para sermos reconhecidos como uma plataforma confiável, segura, que materializa relações entre pessoas e empresas no ambiente digital, gerando maior valor para os negócios?

AClicksigné a primeira empresa de assinatura de documentos online do Brasil, fundada em 2010. As soluções são ideais para quem deseja reduzir custos e agilizar processos. Pois, de qualquer local, por meio de um dispositivo com acesso à internet, é possível fazer uma assinatura em menos de 1 minuto. As mais avançadas tecnologias são utilizadas para prover maior segurança, evitando fraudes e trazendo validade jurídica aos documentos assinados.

Como nós trabalhamos:

Nossa essência é o Trust. Fazemos a coisa certa.

Somos orientados a resultados. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar.

Pessoas são o nosso bem mais valioso. Nos conectamos como seres humanos. Empatia e respeito permeiam todas as nossas ações.

Trabalhamos com capricho. Colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Excelência está no nosso DNA.

Vem Ser #Clicksigner

Confira abaixo o que estamos procurando para essa vaga e, se achar que combina com o seu perfil, você pode se inscrever para participar do processo seletivo ou deixar seu currículo em nosso banco de talentos para outras oportunidades.

Descrição da vaga

Estamos em busca de pessoas talentosas, proativas e engajadas, independentemente de religião, cor, gênero, idade, etnia, raça, orientação sexual ou deficiência.

Aqui na Clicksign, a pessoa Especialista de CRM e Automação de Comunicação é responsável por configurar, monitorar e otimizar fluxos de comunicação, ferramentas de CRM e onboarding digital, garantindo que nossos leads e clientes tenham a melhor experiência possível.

Main responsibilities

O que você vai fazer aqui?

• Gerenciar e configurar fluxos de trabalho para otimizar a comunicação durante diferentes etapas da jornada do cliente;
• Integrar o CRM com outras ferramentas (como chatbots, landing pages e plataformas de pagamento) para sincronizar informações de comportamento e transações;
• Desenvolver campanhas de nutrição (lead nurturing) para guiar o cliente ao longo do da jornada de contratação self-service, desde a captação no site até a conclusão da assinatura;
• Implementar automações baseadas em comportamento do usuário, como e-mails de boas-vindas, lembretes de teste gratuito e recomendações personalizadas;
• Personalizar mensagens em diferentes canais (e-mail, SMS, notificações in-app), aumentando a taxa de conversão em cada etapa do funil;
• Monitorar o desempenho das ferramentas e propor melhorias contínuas;
• Criar e gerenciar conteúdos de comunicação com clientes, garantindo clareza e alinhamento com a estratégia da empresa;
• Analisar métricas e gerar relatórios no HubSpot para acompanhar o impacto das iniciativas;
• Acompanhar os resultados operacionais e propor ajustes para otimização de processos;
• Propor e gerenciar testes A/B para identificar pontos de melhoria na jornada;
• Criar segmentações estratégicas, com base em dados, para ter mais acurácia nas ações;
• Testar e validar novos canais de comunicação;
• Respeitar boas práticas de privacidade e proteção de dados, adequando as comunicações às regulamentações vigentes (LGPD, GDPR e afins);
• Monitorar a reputação dos envios de e-mail (blacklists, taxas de spam) e adotar medidas para manter alto nível de entregabilidade.

Requirements and skills

O que esperamos de você?

• Formação em áreas de Marketing, Tecnologia ou correlatas;
• Experiência com HubSpot ou outro CRM similar;
• Conhecimento em ferramentas de onboarding digital e automação, como UserPilot, Chameleon ou Appcues;
• Habilidade para configurar e otimizar fluxos de trabalho;
• Conhecimento em análise de dados e construção de relatórios;
• Boa comunicação escrita e capacidade de criar conteúdos estratégicos para clientes;
• Perfil analítico e proatividade para sugerir e implementar melhorias;
• Aptidão para aprender novas tecnologias e se adaptar a mudanças em processos com agilidade.

O que é um diferencial?

• Conhecimento em SQL para ter autonomia na criação de bases e análises;
• Conhecimento em integração e automação entre ferramentas.

Additional information

O que você pode esperar da gente?

• Trabalho remoto pra sempre.
• Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado.
• Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia.
• Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento.
• Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.

Você pode ser a pessoa que estamos procurando. Que tal ser um Clicksigner?