Especialista de Aplicação em Campo

Work Schedule

Standard (Mon-Fri)

Environmental Conditions

Laboratory Setting, Office, Some degree of PPE (Personal Protective Equipment) required (safety glasses, gowning, gloves, lab coat, ear plugs etc.)

Job Description

O Especialista de Aplicação em Campo fornece suporte científico a clientes, vendedores e representantes. Através da parceria com representantes de vendas, atua na pré-venda, sendo um consultor técnico, oferecendo aos clientes potenciais informações técnicas que os auxiliem na sua decisão de compra. Trabalha nos laboratórios dos clientes para fornecer treinamento, assistência técnica e resolução de problemas aos usuários dos produtos da Thermo Fisher. Provê informações sobre o mercado, trazendo oportunidades, a fim de apoiar o desenvolvimento das estratégias de vendas. Atua em atividades secundárias internas e externas, ministrando treinamentos, participando de congressos e fazendo atendimentos em campo, para o esclarecimento de dúvidas sobre aplicações e para a solução de problemas envolvendo os produtos Thermo Fisher Scientific.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico e científico para clientes internos e externos por meio de visitas técnicas, atendimento telefônico ou por e-mail, além de atividades secundárias em campo, tais como: visitas técnicas e/ou comerciais, participação em eventos de marketing, além de ministrar aulas em treinamentos técnicos da companhia.
• Participar das conferências virtuais realizadas pela matriz para entendimento de novas aplicações de produtos e serviços.
• Atuar como ponto focal no Brasil, fazendo a interface com os especialistas dos EUA e Europa.
• Orientar o cliente na escolha do melhor produto e metodologia, visando o atendimento de suas necessidades e a promoção dos produtos do portfólio da Thermo Fisher.
• Auxiliar o cliente na resolução de problemas relacionados à utilização de produtos, padronização de protocolos e contratação de serviços pós-vendas.
• Ministrar eventos de capacitação para clientes e para as equipes internas.
• Realizar a tradução de material técnico necessário ao trabalho do grupo de suporte técnico e aos clientes.
• Realizar demonstração de equipamentos e reagentes no Centro de Treinamento da companhia ou nos laboratórios dos clientes.
• Participar de eventos comerciais e científicos onde a Thermo Fisher seja patrocinadora, esclarecendo dúvidas, analisando possibilidades de aplicação de soluções e divulgando os produtos e serviços do portfólio da companhia.
• Assumir responsabilidades operacionais e desenvolver-se em áreas de negócios corporativos, a fim de viabilizar o crescimento sustentável do departamento de suporte científico, através da execução de seus projetos internos e demandas de integração com os demais departamentos da companhia.
• Permanecer atualizado sobre tendências do mercado e inovações científicas.
• Participar de projetos interdepartamentais.
• Responsável pelos agendamentos e gerenciamento de despesas.

Atividades Secundárias:

• Representar a Thermo Fisher em estandes de congressos para apresentar os produtos e tecnologias gerando oportunidades ao time de vendas.
• Realizar palestras técnicas em eventos organizados pelos clientes ou pela Thermo Fisher.
• Completar todas as tarefas administrativas, relatórios de despesas, etc.
• Atender os treinamentos científicos no Brasil ou fora do país.

Competências Técnicas:

• Requer 3 anos de experiência laboratorial ou trabalho relacionado.
• Domínio de técnicas de Biologia Molecular; dentre estas Sequenciamento por Eletroforese Capilar (Sanger), Sequenciamento de Nova Geração e Microarray.
• Domínio de ferramentas para desenho de ensaios, análises de sequências de DNA/RNA.
• Inglês avançado obrigatório (será testado) e espanhol intermediário desejável.
• Experiência no exterior será considerando um diferencial.
• Desejável experiência prévia com o instrumento ao qual será responsável pelo suporte (Iinha de produtos Ion Torrent e Affymetrix)
• Habilidade em realizar apresentações orais em português e inglês.
• Conhecimento em Microsoft Office e suas aplicações.

Competências Comportamentais:

• Capacidade de resolver problemas.
• Capacidade de trabalhar de forma independente.
• Boa Comunicação.
• Organização.
• Comprometimento, Planejamento, Criatividade e Foco em Resultados.

Formação Acadadêmica e Qualificações Mínimas:

• Graduação em Biologia, Bioquímica, Farmácia, Ciências Biomédicas ou áreas correlatas.
• Mestrado em Biologia Molecular; Doutorado Biologia (desejável).
• Experiência prévia de prestação de serviços pós-vendas a clientes finais, em ambiente corporativo, será considerado um diferencial importante.
• Disponibilidade para viagens recorrentes (aproximadamente 75% do tempo).