Especialista CRM

Se você é apaixonado(a) por comunicação e deseja fazer a diferença ajudando pessoas a alcançarem seus objetivos, venha fazer parte da nossa equipe!

Os principais desafios desta posição

Gerenciar Estrategicamente e operacionalmente campanhas pontuais e réguas, desde o planejamento até a mensuração dos resultados, garantindo eficiência e escalabilidade nos canais de CRM.

Responsabilidades e Atribuições

1. Realizar imersão no cenário atual do CRM da Cultura Inglesa, identificando quick wins estruturantes e estratégicos;
2. Compreender cada etapa da jornada e experiência do usuário para aprimorar a comunicação e o engajamento;
3. Planejar e executar réguas de relacionamento e ações pontuais nos canais e-mail, SMS e WhatsApp;
4. Apoiar a liderança na construção do planejamento de CRM para diferentes produtos, aumentando a inteligência de dados, automatizando processos e aprimorando os resultados;
5. Otimizar o funil de engajamento e conversão, garantindo a melhor jornada para leads não alunos e rematrícula;
6. Propor e executar testes A/B, aplicando metodologias de grupo controle e análise de relevância estatística;
7. Garantir a documentação dos processos, assegurando a continuidade e a escalabilidade das operações;
8. Priorizar atividades com base no esforço e no impacto esperado, garantindo eficiência nas entregas;
9. Atuar em constante interface com as áreas de marketing e vendas, garantindo alinhamento e sinergia nas estratégias de comunicação.

Essencial que o candidato apresente

1. Experiência com CRM e automação de marketing;
2. Conhecimento sobre funis de engajamento e conversão;
3. Capacidade analítica para interpretar métricas e gerar otimizações estratégicas;
4. Experiência na utilização de canais como e-mail, SMS, WhatsApp;
5. Habilidade em testes A/B, experimentação e análise estatística;