Engenheiro de serviços em campo

Sobre a nossa empresa:

Werfen: Líder global em diagnósticos in vitro

Fundada em 1966, a Werfen é uma das líderes mundiais no desenvolvimento, fabricação e distribuição de instrumentos diagnósticos especializados, reagentes, soluções para automação de processos e gerenciamento de dados que empoderam o cuidado ao paciente em centros hospitalares e laboratórios de todo o mundo.

Nossas soluções em Hemostasia, Acute Care Diagnostics, Autoimunidade, Transplante e Transfusão estão presentes em mais de 100 países e territórios através de nossa operação direta e por meio de distribuidores. Contamos com uma equipe de mais de 7.000 colaboradores e uma receita anual superior a US$ 2 bilhões, refletindo nossa presença global no setor.

No Brasil, somos líderes em soluções diagnósticas para Hemostasia e Gasometria, e contamos com um escritório em Barueri (Alphaville), São Paulo, além de um centro de distribuição em Itajaí, Santa Catarina, atendendo com excelência e eficiência nossos clientes em todo o país.

Resumo da posição:

Suporte Técnico de Campo Pleno, garantindo que os equipamentos estejam operacionais nos clientes ou, quando houver falhas, reestabelecer o funcionamento o mais rápido possível. Revisão de equipamentos antes do envio aos clientes. Prestar suporte aos técnicos que também atuam na manutenção do parque instalado.

Responsabilidades chaves:

· Instalações e desinstalações dos equipamentos de acordo ao procedimento

· Executar Manutenções Preventivas, Corretivas, Preditivas e Upgrades (HW e SW) de acordo ao determinado pelo fabricante

· Registro de 100% das atividades no SAP

· Garantir a aplicação das normas ISO, RDC + Políticas e Procedimentos Werfen

· Controle e manutenção das ferramentas de trabalho (veículo, notebook, celular, maleta técnica e componentes)

· Controle do uso das peças e ferramentas WER-XXX em sua posse

· Leitura e Implantação de Informativos Técnicos provenientes do fabricante

· Capacitados em 70% dos equipamentos comercializados pela empresa, estando apto para ministrar treinamentos técnicos

· Suporte de segundo nível para a equipe ou prestadores de serviços/distribuidores

Conhecimentos Mínimos e Experiência necessária para a Função (escolaridade, experiência e treinamentos):

· Ensino Superior (Engenharia, Eletrônica, Robótica, Automação Industrial ou similar)

· Experiência mínima de 3 anos em automação hospitalar/laboratorial (IVD)

· Conhecimentos de pacote Office

· Desejável conhecimento do ambiente SAP

· Inglês Intermediário (escrita e leitura)

· Fluente em português falado/escrita