Engenheiro de Aplicações de Produto

Job description

Será responsável pela manutenção e suporte dos produtos da empresa que estão em operação, assegurando que toda a base de clientes esteja funcionando adequadamente.

Main responsibilities

Como Engenheiro de Aplicações de Produto, você vai:

• Treinar e capacitar as áreas de suporte nível II para entender quais problemas nossos produtos podem apresentar e como resolvê-los de forma inteligente sem envolver o time de engenharia;
• Atender aos chamados das equipes de vendas e pós-vendas, cooperando em prover a solução e customização dos produtos resolvendo as dores dos clientes;
• Realizar pesquisas de mercado para identificar tendências e oportunidades que possam influenciar o desenvolvimento e a aplicação de produtos;
• Desenvolver e implementar soluções de rastreamento utilizando tecnologias avançadas, incluindo firmware, GPS, LBS, 2G, 4G e NB-IoT;
• Fornecer suporte técnico aos clientes, ajudando a solucionar problemas e responder a perguntas sobre produtos e aplicações;
• Responsável por achar a melhor performance possível, extraindo tudo o que as tecnologias do nosso portfólio podem oferecer;
• Trabalhar com a equipe de P&D para melhorar produtos existentes e desenvolver novos produtos com base no feedback dos clientes;
• Conduzir treinamentos e workshops para clientes e equipes internas sobre como usar e aplicar produtos de maneira eficaz;
• Criar e manter documentação técnica, incluindo manuais de usuário, guias de instalação e notas de aplicação;
• Realizar testes e validações para garantir a precisão, confiabilidade e eficiência dos sistemas de rastreamento;
• Ter visão de negócio e rapidez na resolução de problemas, fazendo isso com qualidade evitando retrabalho;
• Testar, homologar e criar instruções de trabalho para técnicos de campo do Field Service e produção;
• Manter-se atualizado com as últimas tendências e tecnologias no setor de rastreamento automotivo;
• Analisar e entender as necessidades dos clientes em relação ao rastreamento de veículos.

Requirements and skills

Como requisitos básicos, você deve ter:

• Resiliência e capacidade de lidar com múltiplas demandas, priorizando efetivamente as tarefas e entregando resultados de alta qualidade dentro do prazo estabelecido;
• Conhecimento em firmware: desenvolvimento, atualização e manutenção para garantir a funcionalidade dos dispositivos de rastreamento;
• Experiência com protocolos seriais (UART, SPI, I²C, RS-232, 1-Wire) e de comunicação sem fio (Wi-Fi, Bluetooth, Zigbee, LoRa, NFC);
• Familiaridade com tecnologias GPS para localização precisa e LBS para suporte em áreas com cobertura GPS limitada;
• Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e resolução de problemas de forma eficiente e alta resiliente;
• Experiência com testes de hardware e software, incluindo testes de integração, validação e desempenho;
• Perfil teórico e técnico em eletrônica automotiva, com experiência em montagem mecânica;
• Experiência prévia com sistemas de rastreamento ou soluções de IoT é um diferencial;
• Perfil mão na massa, engajado e capaz de atuar sob pressão superando obstáculos;
• Conhecimento em tecnologias de comunicação móvel (2G, 4G), NB-IoT e MQTT;
• Indivíduo altamente motivado e organizado, capaz de trabalhar de forma eficaz;
• Profissional comunicativo e com um bom relacionamento interpessoal;
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
• Experiência de no mínimo 2 anos de atuação na área;
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas;
• Conhecimento em programação (C);
• Bacharelado em Engenharia Eletrônica, da Computação ou área relacionada;
• Residir em Barueri, São Paulo-SP e/ou regiões próximas;
• Disponibilidade para trabalhar de maneira 100% presencial.

Você se destaca, se tiver:

• Possuir conhecimento em barramento CAN e desenhos mecânicos como software Solid Works;
• Experiência com ferramentas de desenvolvimento ágil e metodologias como Scrum ou Kanban.

Additional information

Benefícios:

• Vale Refeição no cartão flexível Caju “Bandeira Visa”;
• Vale Transporte mensal conforme utilização;
• Seguro de vida – Seguradora MetLife;
• Convênio Odontológico Bradesco;
• Convênio Médico Bradesco;
• Day Off (Aniversário);
• Vale Cultura;
• TotalPass.

Acelere a sua carreira com a 3S!