Customer Success (Presencial)

Job description

Buscamos profissionais atenciosos e com excelentes habilidades de comunicação. Como nosso Customer Success você será responsável por fazer cada cliente sentir-se único e bem-vindo. Você irá nos auxiliar a identificar as necessidades de cada cliente, apresentar e responder perguntas sobre os nossos serviços, recomendando soluções, além de identificar e criar oportunidades de negócio. Topa o desafio? Então vem fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

1. Prestar suporte aos usuários da plataforma;
2. Apresentar soluções e melhorias para os usuários;
3. Auxílio aos usuários via acesso remoto;
4. Analisar dados de uso do sistema para criação de relatórios;
5. Apresentar propostas de soluções para padrões/problemas encontrados;
6. Propor e agir de maneira proativa e dinâmica para solução dos problemas.

Requirements and skills

1. Ensino superior completo ou cursando;
2. Experiência anterior em atendimento ao cliente;
3. Possuir noções de Informática;
4. Boa comunicação verbal e escrita;
5. Possuir facilidade para trabalhar em equipe;
6. Possuir perfil adaptável a mudanças e desafios.

Additional information

Benefícios

• VA ou VR (sem desconto de 20%);
• VT ou Vale combustível (sem desconto de 6%);
• Plano de Saúde (mensalidade paga pela empresa);
• Plano Odontológico;
• Bônus de Merecimento;
• Seguro de Vida;
• Desconto em nossos produtos (manipulados linha Essentia Pharma e linha Essential Nutrition);
• Rede de descontos em lojas e restaurantes;
• Presente de final de ano;
• Área de confraternização - churrasqueira;
• Sala de meditação;
• Sala de descanso;
• Sala de Jogos;
• Atendimento médico;
• Atendimento pediátrico;
• Terapeutas, Coaching e Psicólogos;
• Programa de Meditação, Wellness e Manejo do Stress;
• Ginástica laboral;
• Bolsa de Auxílio Educação de até 50% do valor do curso;
• Ambiente de trabalho acolhedor - Cultura Essentia.

Horário de Trabalho: De segunda a sexta das 09:00 às 19:00 (Presencial)