FÁBULA | Assistente de CRM

Job Description

Inquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar.

Porque GENTE É O QUE SOMA.

QUER FAZER PARTE DESTA JORNADA COM A GENTE?

Procuramos uma ASSISTENTE DE CRM para atuar no time Digital da Fábula. O profissional ficará responsável por toda operacionalização dos canais de CRM da marca, análise dos resultados e por ser a interface do CRM com as demais áreas da companhia.

Responsibilities and assignments

Responsabilidades e atribuições:

1. Analisar e gerir a performance referente aos canais de CRM (E-mail, SMS, WhatsApp, Omnilogic);
2. Atuar na operação e desenvolver a estratégia de disparos da plataforma de CRM (e-mail, SMS, WhatsApp e agenda do vendedor);
3. Auxiliar na criação de iniciativas de relacionamento com o cliente visando a retenção de clientes;
4. Acompanhamento e análises referentes à base de clientes;
5. Estabelecer, gerenciar e ser a interface do CRM com o time comercial de varejo e digital;
6. Acompanhamento do desenvolvimento das pautas junto ao time de Conteúdo e abertura de pedidos via Trello com controle dos prazos.

Requirements And Qualifications

Requisitos:

1. Perfil analítico, tem gosto pela tomada de decisão embasada em dados;
2. Ensino superior completo;
3. Conhecimento em Google Analytics 4;
4. Conhecimento em plataformas de CRM (Dito será um diferencial);
5. Conhecimento em plataformas de E-commerce (VTEX) e dos principais indicadores de e-commerce e CRM;
6. Noções básicas de HTML para ajustes pontuais nos e-mails;
7. Excel intermediária a avançado;
8. Vivência com e-commerce, varejo de moda ou CRM será um diferencial.

Additional information

Informações adicionais:

1. Ter uma veia comercial, sendo bastante orientado por resultados;
2. Ser colaborativo e ter facilidade para trabalhar em equipe;
3. Ter habilidades para lidar com pessoas diversas com muita empatia e resiliência;
4. Ser bastante organizado;
5. Ser proativo e ter muita vontade de aprender e crescer junto;
6. Bom relacionamento.

Process stages

1. Step 1: Registration
2. Step 2: Entrevista com Gente e Gestão
3. Step 3: Entrevista com Gestor da área
4. Step 4: Hiring

SOMOS O MAIOR GRUPO DE MODA DO BRASIL

Por aqui, a gente inova e renova o mercado da moda do nosso jeito, arregaçando as mangas e fazendo os resultados acontecerem na nossa frente. Somos uma grande e eficiente união de talentos e expertises.

Seja nos times criativos, escritórios, lojas e fábricas, cada pessoa aqui é muito importante no nosso universo. E acreditamos de verdade que o brilho no olho do nosso time é o que faz a gente ir cada vez mais longe.

Nossa missão é sonhar grande e fazer gigante. Porque gente é o que SOMA.