Agente de Atendimento - Assistência 24H (12x36 - DIA)

Agente de Atendimento - Assistência 24H (12x36 - DIA)

Workplace: Belo Horizonte - MG

Prazer, somos a Tato Assist, prestamos serviço de Assistência 24 horas e Rastreamento Veicular, dedicada a proporcionar um atendimento excepcional aos nossos clientes! Nosso compromisso é oferecer soluções empáticas e eficazes, garantindo suporte em todos os momentos, desde eventos e sinistros até panes veiculares e solicitações de reboque.

Aqui, valorizamos o uso do alfabeto fonético, pautamos nossas ações em sólidos valores e impulsionamos o crescimento profissional com base na meritocracia. Acreditamos na evolução de nossos colaboradores, portanto, nossa equipe é orientada para a obtenção de resultados, com metas quantitativas e qualitativas.

Se você se identifica com uma cultura focada no cliente e busca conquistar resultados satisfatórios, esta é a sua oportunidade!

Venha fazer parte dessa #EvoluçãoExponencial!

Responsabilidades

• Você será a ponte entre associado e o prestador de serviço;
• Responsável por fazer o acionamento de reboque;
• Realizar tratativa ao protocolo direcionado à assistência, cumprindo todo o procedimento necessário referente às demandas do setor;
• Cumprir de forma detalhada os requisitos e andamento dos atendimentos e acionamentos;
• Cumprir o checklist dos procedimentos internos (Ex: aplicar os questionários propostos ao associado para cada tipo de serviço solicitado);
• Acompanhar o fechamento de todos os seus acionamentos, prezando pelo correto preenchimento de cada requisito necessário.

Requisitos

• Experiência em qualquer tipo de atendimento telefônico (receptivo ou ativo), preferencialmente em segmento automotivo;
• Será um diferencial vivência na área de associação veicular de um modo geral ou administrativo;
• Habilidade de comunicação;
• Ensino médio completo;
• É mandatório o uso do alfabeto fonético (se você não conhece ou nunca usou, não se preocupe, nós te ensinaremos!);
• É muito importante que aprenda sobre rastreamento veicular (nós ensinaremos!).

Informações Adicionais

Contratação: CLT

Horário De Trabalho: 12x36 - 07:00 as 19:00

Local: Estoril/BH - Estamos próximos a Av. Barão Homem de Melo :)

Modelo de Trabalho: Presencial

Benefícios

• Cartão Flash: Um cartão com liberdade para utilizar onde preferir, seja com os colegas de trabalho no almoço ou para fazer o mercado. O valor é de R$35 por dia trabalhado!
• Auxilio Combustível: Aqui você escolhe! Pode usar para seu deslocamento o vale transporte (desconto de 6% em folha) ou auxílio combustível (no valor de R$150 ou R$300 dependendo do deslocamento residência x empresa, sem descontar nada do salário)!
• Plano de Saúde: Em conjunto, oferecemos o plano de saúde coparticipativo da You Saúde, após o período de experiência, sem desconto mensal no salário!
• Parceria com instituições de ensino: Para você ser protagonista da sua carreira e se capacitar cada vez mais, incentivamos seu desenvolvimento com bolsas de até 50% em cursos de graduação, pós-graduação e escolas de idiomas.
• Plano de Carreira: Diante muita dedicação e obstinação por resultados, ser reconhecido é muito bem-vindo, né?! Valorizando isso, contamos com um plano de carreira estruturado, para que você possa crescer conosco!
• Plano de Saúde Pet: A saúde dos nossos pets também é importante! Você terá acesso a descontos exclusivos para aderir algum dos planos de assistência da nossa parceira AuHappy.
• Programa de Gamificação: Após atingir as metas, temos também um programa de incentivo para dar aquele gás! Aqui nossas metas são convertidas em Ups, para você trocar por prêmios na Up Store mensalmente.
• Cartão SESC: Descansar e viver novas experiências é essencial! Nosso convênio com a rede SESC possibilita que você e seus dependentes aproveitem muitos benefícios em todo o país.

Processo Seletivo

1. Entrevista com o RH: queremos te conhecer :)
2. Bate-papo com a Gestão