Recepcionista

Descrição

Controlar entrada e saída de pacientes e visitantes nas portarias utilizando o sistema MV SOUL ou livro de registro de acesso, identificando-os e orientando sobre a localização dos serviços solicitados e encaminhando-os ao local adequado;

Orientar pacientes e visitantes e direcioná-los à área de interesse;

Controlar a entrada e saída de funcionários do hospital;

Controlar a entrada e saída de equipamentos de pacientes de acordo com o PRS-PATRI-003;

Controlar a entrada de alimentação para pacientes internos;

De acordo com o setor cadastrado, o colaborador deve identificar os pacientes ou acompanhantes com pulseiras de identificação;

Colocar adesivo amarelo nas pulseiras de paciente evidenciando os casos de “risco de queda”;

Identificar os pacientes para atendimento ambulatorial com pulseiras brancas e etiquetas com identificação na recepção central, na portaria da ortopedia e ambulatório casa verde;

Identificar e controlar a entrada e saída de acadêmicos e residentes;

Organizar filas e distribuir senhas para atendimento, conduzindo os pacientes para a seção correspondente à especialidade solicitada;

Em casos de contingências de atendimentos de urgência, entrar em contato com o setor de atendimento;

Atender chamadas telefônicas, prestando informações gerais;

Enviar as correspondências recebidas para a secretária da diretoria;

Realizar a alta hospitalar no sistema MV SOUL, tendo sempre em mãos o sumário de alta entregue na saída do paciente;

Relatar ocorrências do dia, em livro específico, visando repasse de informações para a equipe do próximo turno;

Zelar pelos materiais e equipamentos, sob sua responsabilidade, utilizados na execução do seu trabalho, a fim de prolongar a vida útil;

Executar o trabalho observando aspectos relativos a Segurança no trabalho, utilizando adequadamente EPI’s e padrão de comportamento, cumprindo legislação vigente e normas internas;

Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo soluções para problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de ações a serem adotadas e auxiliar na busca pelo melhoramento contínuo dos processos da área;

Executar outras tarefas correlatas, do mesmo grau de dificuldade mediante solicitação do superior imediato.

Outros Requisitos

Experiência com atendimento ao cliente;

Pacote Office;