Operador e Auxiliar de Atendimento - Unidades Fleury Zona Oeste

Detalhes da vaga

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury. Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Principais atividades:

Operador de Atendimento:

• Executar processo de abertura de ficha, garantindo o cadastro correto do cliente e da solicitação do médico/cliente das exigências dos planos de saúde e o pagamento, através do sistema vigente.
• Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, garantindo o cumprimento da agenda dos exames específicos e condições adequadas do cliente para realização dos mesmos.
• Fechar o caixa individual, garantindo a consolidação geral do caixa.
• Registrar e tratar ocorrências do atendimento, garantindo a rastreabilidade das informações e resolução de pendências.
• Entrega de resultado, através do sistema vigente.
• Administração de mesa de pendência (manifestação) em sistema.
• Protocolo de envio e recebimento de exames.

Auxiliar de Atendimento:

• Recepcionar os clientes e direcionar aos vestiários e salas de exame.
• Auxiliar o médico em sala durante a realização de determinados exames.
• Preparar e abastecer salas de exames, posto de coleta e Box de atendimento (apoio na recepção).
• Acionar equipamentos e inserir dados relacionados ao cliente e exame.
• Administrar a agenda de exames dos setores.

Hostess:

• Acolhimento do cliente em todas as etapas do Atendimento.
• Recepção, acompanhamento e orientação ao cliente na Unidade.
• Esclarecimento de dúvidas e informações gerais.
• Solução de problemas relacionados ao Atendimento.
• Suporte aos diversos setores da Unidade.

Buscamos alguém que apresente:

• Ensino médio completo.
• Disponibilidade de atuação aos finais de semana e feriados.
• Desejável experiência com abertura de fichas e atendimento a clientes na área da saúde será um diferencial.
• Noções básicas de informática e familiaridade com digitação.

O que esperamos?

• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas.
• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência.
• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.
• Desenvoltura para atendimento presencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Modelo de Trabalho:

• Escala de trabalho: 6x1 (1 folga de domingo por mês, demais folgas durante a semana).
• Carga horária mensal: 180 horas mensais (6h15 diárias).
• Local de trabalho: Unidades Fleury Zona Oeste.
• Horário de trabalho manhã ou tarde.

O que oferecemos:

• Assistência Médica.
• Assistência Odontológica.
• Vale Alimentação.
• Vale Refeição.
• Auxílio Creche.
• Seguro de Vida.
• Wellhub.
• Participação nos Lucros.
• Previdência Privada.
• Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino.
• Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e seus dependentes.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas. Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: Grupo Fleury Carreiras.