Analista de Suporte Júnior (Uberlândia)

Respiramos o varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor!

Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a uma equipe responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam.Fazemos juntos pela nossa razão, O CLIENTE!E no processo aprendemos e crescemos junto com o mercado também. Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de servir o empreendedor brasileiro, transformando seus sonhos em resultados, então aqui é a sua próxima parada!

Com a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere as nossas oportunidades como Analista de Suporte Júnior no time Microvix:

Quais desafios a nossa área tem para você?

• Você fará parte da maior software house da América Latina que já conquistou 46% do marketshare do varejo brasileiro e trabalha para desenvolver soluções de gestão, pagamentos, conectividade e experiência de compra. Apesar de ser brasileiríssima, hoje já atende lojas e e-commerces em treze países!
• No time de suporte, você será uma peça-chave na evolução do nosso ERP, cuidando do nosso cliente em desafios complexos e garantindo um atendimento de qualidade do nosso sistema que é utilizado por marcas como Hering, Nike, Havainas, Renner e outros gigantes!

Como será o seu dia a dia #soulinx:

• Fará parte da sua jornada com a gente buscar se aprimorar através das capacitações oferecidas pela Linx e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa;
• A sua rotina será realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte para solução ERP, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
• Contamos com você para atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-mail ou outra ferramenta de gestão de chamados), identificar sua necessidade e analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação;
• Depois de absorver tudo o que temos para te ensinar, esperamos que você aplique correções nos problemas identificados, acompanhando o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente:

• Se você tem facilidade para interagir com o público (principalmente grandes empresas), gosta de se comunicar e resolver problemas, então você tem a cara do nosso time!
• Por aqui trabalhamos dia a dia para construirmos uma relação de confiança junto aos nossos clientes, por isso é importante que você goste das atividades que envolvam oferecer suporte às marcas que confiam na Linx;
• Ninguém gosta de ficar esperando para resolver um problema, né? Por isso precisamos que você tenha agilidade para realizar múltiplos atendimentos e conexões;
• Esperamos que você queira seguir carreira na Tecnologia, por isso formação em andamento em áreas relacionadas é importante;
• Disponibilidade para trabalhar 3x presencial na semana (horário comercial);
• Disponibilidade para sobreaviso 2x no mês aos sábados (remoto);

Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver:

• Experiência anterior em atividades que envolvam relacionamento com o cliente;
• Experiência anterior/habilidade em TI.

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

• Jornada de trabalho híbrida;
• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Day Off de aniversário;
• Bolsa de estudos e cursos livres;
• Participação de lucros e resultados;
• Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães);
• Meu Pet Club;
• ️Férias & Co;
• Presente de casamento;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar;
• Parceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão;
• Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;
• Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você;
• Parceria com redes de academia pela Gympass.

Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.