Representante de Atendimento Bilíngue - Libras, Brasil Center (Goiânia/GO) - call center

A BrasilCenter Comunicações é uma empresa de telecomunicações do grupo Claro Brasil, que possui seis Centros de Atendimento e Serviços, localizados em Vila Velha (ES), Ribeirão Preto (SP), Goiânia (GO), Macaé (RJ), Rio de Janeiro (RJ) e Juiz de Fora (MG).

Sempre preocupada com a qualidade dos serviços prestados, a empresa, criada em 1998, investe na qualificação dos seus funcionários e em soluções ágeis e modernas, adequadas às necessidades dos clientes.

A equipe da BrasilCenter é bastante dinâmica e proativa, formada, principalmente, por jovens atendentes. O grande diferencial da BrasilCenter é associar qualidade na prestação de serviço a uma equipe motivada e focada na solução das demandas do cliente.

Responsabilidades e atribuições

VAGA: Bilíngue - Representante de Atendimento - Libras, Brasil Center (Goiânia/GO)

O(a) Representante de Atendimento da Brasil Center será responsável pelo atendimento CallCenter via chat e telefone na maior parte do tempo e quando necessário será responsável também por facilitar a comunicação entre pessoas surdas e ouvintes, interpretando a língua brasileira de sinais (Libras) para a língua portuguesa e vice-versa, em um ambiente de atendimento ao cliente no call center. Essa função é crucial para garantir acessibilidade e inclusão dentro dos serviços prestados.

Pré-requisitos:

• Residir em Goiânia ou na região metropolitana;
• Ensino superior completo, preferencialmente em áreas relacionadas à tradução e interpretação de Libras, Letras Libras, ou áreas afins, conforme regulamentação da Anatel;
• Ensino superior completo em outras áreas e pós-graduação em tradução e interpretação de Libras ou cursos avançados com carga horária mínima de 360h;
• Atender às normas técnicas da Anatel, incluindo formação específica em Libras com carga horária mínima exigida e/ou certificações reconhecidas, como ProLibras;
• Disponibilidade de horário para atuar em escalas;
• Conhecimentos em informática (nível intermediário).

Informações adicionais

Modalidade de Trabalho: Remoto/home office com possibilidade de regime híbrido em algumas ocasiões (1x a cada 2 meses).

Carga horária mensal: 180h

Carga horária diária: 08h12 (com pausas e intervalo)

Escala: 5x2 (folga por escala)

Benefícios:

• Vale Transporte (p/ ocasiões presenciais);
• Vale Alimentação (R$ 19,13) por dia de trabalho (sem desconto);
• Plano de Saúde “Seguros Unimed” sem mensalidade, com coparticipação;
• Plano Odontológico Bradesco com mensalidade (opcional);
• Seguro de Vida (opcional);
• Auxílio Creche de R$529,31(mulheres que tem filhos de até 48 meses de vida);
• Auxílio Home Office R$80/mês (luz/internet);
• Descontos em compras de aparelhos celulares nas lojas da Claro;
• Participação anual nos resultados (1x/ano)
• 30% de desconto em serviços residenciais.

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!