Analista de Cobrança Sênior - Assessorias

Analista de Cobrança Sênior - Assessorias

A área de Estratégia de Cobrança tem como objetivo reduzir a inadimplência com agilidade, confiabilidade, com foco na experiência e retenção de nossos clientes, contribuindo no aumento da lucratividade da Corporação.

Atuando no gerenciamento, monitoramento e otimização do desempenho das assessorias terceirizadas de cobrança, garantindo a eficiência dos processos, o cumprimento das metas de recuperação e a aplicação das melhores práticas na cobrança, visando à maximização dos resultados e à minimização da inadimplência.

Responsabilidades

• Supervisionar o desempenho das assessorias de cobrança, garantindo que operem conforme as políticas e diretrizes da empresa.
• Acompanhar e gerenciar contratos, indicadores de desempenho (KPIs), SLAs e metas acordadas com as assessorias terceirizadas, identificando oportunidades de melhorias nos processos de cobrança.
• Acompanhar a evolução das taxas de inadimplência, propondo soluções para a maximização da recuperação.
• Propor ajustes e melhorias nas estratégias de cobrança adotadas pelos parceiros externos para otimizar os índices de recuperação.
• Desenvolver e analisar relatórios periódicos de desempenho das assessorias, avaliando taxas de sucesso, produtividade, tempo de resposta e recuperação de crédito.
• Contribuir na criação e implementação de políticas e estratégias de cobrança, alinhadas com as melhores práticas de mercado.
• Colaborar no desenvolvimento de novos modelos de recuperação, ajustando as técnicas de abordagem conforme o perfil de clientes e devedores.
• Monitorar o cumprimento das regulamentações aplicáveis ao processo de cobrança, garantindo a conformidade legal.
• Manter um relacionamento sólido e colaborativo com as assessorias de cobrança, promovendo comunicação transparente e acompanhamento contínuo.
• Promover reuniões periódicas com os parceiros para alinhamento de expectativas, discussão de resultados e implementação de melhorias.
• Identificar e propor melhorias nos processos internos e externos relacionados à cobrança, com foco na eficiência e qualidade dos serviços prestados.
• Sugerir e implementar inovações tecnológicas e metodologias de automação para otimizar os fluxos de cobrança e recuperação.
• Avaliar riscos relacionados à inadimplência e à atuação das assessorias, tomando medidas preventivas para minimizar possíveis impactos negativos.
• Assegurar que as assessorias sigam os padrões éticos e legais, protegendo a imagem e os interesses da empresa.

Escolaridade

• Superior completo em Administração, Economia, Contabilidade, Direito ou áreas correlatas.
• Pós-Graduação e/ou MBA completo desejável.

Cursos e conhecimentos específicos

• Experiência em cobrança, preferencialmente com gestão de assessorias externas.
• Conhecimento avançado em estratégias de cobrança e recuperação de crédito, habilidade em análise de dados e relatórios de desempenho.
• Familiaridade com SLAs e KPIs aplicados à cobrança.
• Domínio de ferramentas e sistemas de gestão de cobrança.
• Conhecimento em regulamentações e legislações aplicáveis ao setor de cobrança e seguros.
• Conhecimentos em SAS e SQL (ou lógicas de programação).
• Avançados em Excel e PowerPoint, e ferramentas de análise de dados (ex. Tableau ou PowerBI).

Modelo de trabalho

4x1 (quatro dias no formato presencial e um dia em home office)

Local

Campos Elíseos - São Paulo/SP

Benefícios

• Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
• Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
• Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
• Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
• Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
• Hellhub/Totalpass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
• Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
• Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;
• Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
• Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
• Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.