Técnico(a) de Informática II - Exclusiva para PCD/Reabilitados

Job description

Atender usuários - 2o nível - procedendo a abertura de incidentes, esclarecendo dúvidas e resolvendo ocorrências, instalando softwares, impressoras e conectividades.

Horário: De 09:40 às 18:00 horas com 01 folga por semana

Salário: R$ 1.973,57

Benefícios:

• Vale-transporte;
• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Assistência médica (UNIMED);
• Assistência odontológica (METLIFE);
• Assistência educação (Para-Graduar e Pós-Graduar);
• Assistência à infância para mães com filhos até 4 anos de idade;
• Programa de qualidade de vida;
• Plano funerário;
• Parceria com SESC Minas, restaurantes, Clube Oi Lazer, Pacheco, psicólogos, farmácias, oficinas e academias;
• Cartão presente Natal;
• Incentivo a corrida.

Main responsibilities

1. Atender aos usuários em demandas de hardwares e softwares, detectando e distinguindo não conformidades apresentadas, visando solucionar problemas e irregularidades ou encaminhando à assistência técnica terceirizada, quando necessário;
2. Acompanhar a qualidade dos serviços prestados pelas Empresas de assistência técnica terceirizadas na sua área de atuação, propondo e sugerindo melhorias, quando necessário;
3. Efetuar manutenção corretiva dos hardwares instalados, utilizando-se de ferramentas e equipamentos adequados à realização dos trabalhos, conforme especificações, manuais técnicos e diagramas, visando restaurar suas condições de funcionamento;
4. Realizar o redimensionamento de hardwares, quando necessário e solicitado pelo responsável imediato;
5. Montar e configurar computadores e periféricos, a fim de disponibilizá-los aos usuários, bem como realizar suas instalações em locais predeterminados;
6. Instalar os softwares adquiridos pela Empresa, efetuando a atualização de suas versões, visando propiciar sua melhor utilização;
7. Orientar usuários nas operações básicas dos sistemas operacionais e de gerenciamento, visando a capacitação dos mesmos para sua utilização;
8. Prestar suporte aos usuários em todos os sistemas utilizados na Santa Casa BH, visando proporcionar a melhor utilização dos recursos disponíveis, esclarecendo eventuais dúvidas ou tentando solucionar irregularidades apresentadas;
9. Participar dos testes de implantação e validação de sistemas, visando auxiliar na sua disponibilização aos usuários;
10. Acompanhar junto ao responsável imediato a operacionalização dos sistemas implementados, a fim de atender as solicitações dos usuários;
11. Solicitar peças e materiais necessários à execução de reparos e manutenção de hardwares, visando suprir a demanda de serviços;
12. Cuidar de toda movimentação de equipamentos de microinformática em todas as unidades da Santa Casa BH;
13. Dar suporte operacional em todos os eventos internos e externos que necessitam de tecnologia da informação;
14. Efetuar o controle de manutenção de hardwares e softwares, através de planilhas no Excel mantendo um banco de dados com as respectivas informações, para acompanhamento e controle;
15. Apoiar a chefia em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar definição de procedimentos e ações a serem adotadas;
16. Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;
17. Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade, mediante solicitação do superior imediato;
18. Disponibilidade para viagens a trabalho prestando atendimento e suporte técnico na unidade móvel (Carreta).

Requirements and skills

1. Ensino Médio Completo
2. Conhecimentos de peças e componentes de informática, bem como reparos e manutenção;
3. Conhecimentos técnicos em configurações de microcomputadores, impressoras e monitores;
4. Conhecimentos de hardwares, softwares e redes;
5. Conhecimento de informática, com ênfase em sistemas operacionais, editores de textos, Internet, planilhas eletrônicas e sistemas de gerenciamento;
6. Procedimentos e instruções operacionais aplicáveis ao cargo.