Página da Vaga | Analista de Suporte Jr - Banco de Talentos

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Informações do Trabalho

Presencial no escritório da Stefanini em Santana - Modelo 6x1.

Atividades Operacionais:

1. Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão.
2. Personalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários.
3. Testes operacionais mediante disponibilidade de link/VPN/3G.
4. Preenchimento e aceite de checklists de configuração.
5. Suporte a equipamentos, como scanners, televisores, murais eletrônicos e PABX.
6. Apoio no acionamento e logística de equipamentos em localidades atendidas.
7. Receber e avaliar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento (ITSM).
8. Atendimento remoto para tentar solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo.
9. Escalonar incidentes de acordo com a gravidade e complexidade.

Requisitos Mínimos:

1. Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão.
2. Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência.
3. Familiaridade com ferramentas de ITSM.
4. Habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos.

Requisitos Desejáveis:

1. Ensino superior concluído ou em fase final (preferencialmente na área de TI).
2. Disponibilidade total para horários flexíveis e eventuais atuações em fins de semana.

Benefícios:

1. Vale Alimentação ou Vale Refeição;
2. Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
3. Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
4. Auxílio Creche;
5. Clube de vantagens para consultas e exames;
6. Assistência Médica;
7. Assistência Odontológica;
8. Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
9. Convênio para Pet;

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós!