Analista de Treinamento Trilíngue Home Office

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Informações da Vaga

Descrição

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para o desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais!

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger!

Responsabilidades

1. Liderar e monitorar agentes em sala de aula, oferecendo treinamento, feedback e garantindo a prontidão dos alunos.
2. Utilizar técnicas de aprendizagem acelerada para preparar e apresentar materiais de treinamento, buscando alcançar as métricas de desempenho.
3. Apoiar a transição dos agentes para a produção em parceria com Operações.
4. Manter conhecimento atualizado do produto e contribuir para o desenvolvimento de materiais de treinamento.
5. Medir a eficácia dos programas e sugerir melhorias curriculares, promovendo uma cultura de aprendizagem contínua.

O que oferecemos

1. Oportunidade de carreira e desenvolvimento.
2. Assistência médica.
3. Assistência odontológica.
4. Gympass.
5. Seguro de vida.
6. Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação.
7. Vale-transporte.
8. Auxílio creche.
9. Plataforma online com diversos cursos disponíveis.
10. Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.

Requisitos

1. Habilidades avançadas em Excel.
2. Experiência com treinamento em operações de atendimento ao cliente/Callcenter.
3. Ensino superior completo ou cursando.
4. Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira em horário comercial.
5. Inglês e espanhol avançado.
6. Valorização da inclusão e diversidade.
7. Desejo de trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.

Aqui é o seu lugar! #LI-Remote.