Banco de talentos - Analista de Sucesso do Cliente

Leads2b
Curitiba
BRL 20.000 - 80.000
Descrição da oferta de emprego

Banco de talentos - Analista de Sucesso do Cliente

A Leads2b é uma empresa de tecnologia SaaS B2B e a primeira ferramenta de Go-to-Market do Brasil, uma estratégia que visa auxiliar as empresas a atingirem o sucesso de seu negócio com inteligência de marketing e vendas utilizando ferramentas eficazes que impulsionam a estratégia de negócio, o planejamento tático e a execução operacional para todos os clientes!

Somos um time com o propósito de impulsionar vendas e sonhos de muitos empreendedores, agimos de forma positiva, transparente, buscamos a excelência na execução. Enfrentamos desafios diariamente e valorizamos o protagonismo na atuação. Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer!

Na Leads2b disseminamos uma cultura humanizada com oportunidades equivalentes a todos, apoiamos a diversidade de forma geral e incentivamos nossos Leaders a serem eles mesmos, a diferença é bem quista e todas as pessoas são bem-vindas a participarem do nosso processo seletivo.

Esta é uma vaga 100% presencial e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba.

Como Analista de Sucesso do Cliente I, seu papel será:

  • Cultivar uma relação ativa com os clientes por meio de contatos mensais via telefone/WhatsApp;
  • Agendar e conduzir reuniões mensais de apresentação de resultado para clientes decisores;
  • Analisar o uso da plataforma e propor estratégias que aumentem o engajamento da carteira;
  • Criar planos de ação para fomentar o uso integral do sistema, de acordo com o funcionamento do negócio de cada cliente;
  • Auxiliar com possíveis dúvidas estratégicas, com foco no crescimento do negócio de cada um;
  • Direcionar os conteúdos de marketing que serão enviados de acordo com o perfil do cliente;
  • Estar atenta(o) para possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação;
  • Compartilhar conhecimentos e boas práticas com todo o time;
  • Ser protagonista na construção de processos cada vez melhores de CS;
  • Realizar negociações de upgrade, downgrade e retenção de clientes.

O que esperamos de você:

  • Experiência com gestão de carteiras de clientes;
  • Experiência em softwares de marketing e/ou vendas, CRM ou SaaS no geral;
  • Experiência na criação de apresentações de resultado personalizadas de acordo com a necessidade do cliente;
  • Capacidade de gerenciamento de projetos;
  • Experiência com upsell;
  • Experiência anterior trabalhando com Prospecção B2B e/ou Inbound e/ou Outbound;
  • Capacidade analítica;
  • Comunicação escrita e verbal capazes de fazer a diferença na vida dos nossos clientes;
  • Proatividade no dia-a-dia do time e no endereçamento das solicitações dos nossos clientes;
  • Gestão de tempo eficiente;
  • Resiliência;
  • Flexibilidade para lidar com mudanças em um ambiente dinâmico.

Conheça nossos benefícios:

  • Salário compatível com o mercado + premiação por resultados (OTE)
  • Cartão Flash (alimentação, refeição, transporte e saldo livre para ser utilizado como e onde quiser)
  • Plano de saúde e odontológico s/ mensalidade e s/ coparticipação
  • Total Pass - para você se exercitar e manter a saúde física em dia.
  • Clude - Plataforma gratuita com acesso a psicólogos, nutricionistas e atividades laborais para cuidados com a saúde mental e bem estar
  • Licença maternidade e paternidade estendidas (mães 180 dias e pais 20 dias corridos)
  • Day Off no mês de aniversário
  • Sem dress code: você pode se vestir como preferir
  • Programa de indicação de talentos com vale de R$500,00 no flash!
  • Parcerias com cafés, padarias e restaurantes

Nosso DNA, cultura e jeito de ser

Somos guiados pelo nosso propósito de viabilizar o sucesso comercial das empresas para realizar os sonhos das pessoas!

Se criamos um sistema que é único no mundo, com a cultura não seria diferente. E aqui estão os nossos pilares de cultura que norteiam o modo como nos comportamos no dia a dia:

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