Banco de talentos - Analista de Sucesso do Cliente

Banco de talentos - Analista de Sucesso do Cliente

A Leads2b é uma empresa de tecnologia SaaS B2B e a primeira ferramenta de Go-to-Market do Brasil, uma estratégia que visa auxiliar as empresas a atingirem o sucesso de seu negócio com inteligência de marketing e vendas utilizando ferramentas eficazes que impulsionam a estratégia de negócio, o planejamento tático e a execução operacional para todos os clientes!

Somos um time com o propósito de impulsionar vendas e sonhos de muitos empreendedores, agimos de forma positiva, transparente, buscamos a excelência na execução. Enfrentamos desafios diariamente e valorizamos o protagonismo na atuação. Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer!

Na Leads2b disseminamos uma cultura humanizada com oportunidades equivalentes a todos, apoiamos a diversidade de forma geral e incentivamos nossos Leaders a serem eles mesmos, a diferença é bem quista e todas as pessoas são bem-vindas a participarem do nosso processo seletivo.

Esta é uma vaga 100% presencial e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba.

Como Analista de Sucesso do Cliente I, seu papel será:

• Cultivar uma relação ativa com os clientes por meio de contatos mensais via telefone/WhatsApp;
• Agendar e conduzir reuniões mensais de apresentação de resultado para clientes decisores;
• Analisar o uso da plataforma e propor estratégias que aumentem o engajamento da carteira;
• Criar planos de ação para fomentar o uso integral do sistema, de acordo com o funcionamento do negócio de cada cliente;
• Auxiliar com possíveis dúvidas estratégicas, com foco no crescimento do negócio de cada um;
• Direcionar os conteúdos de marketing que serão enviados de acordo com o perfil do cliente;
• Estar atenta(o) para possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação;
• Compartilhar conhecimentos e boas práticas com todo o time;
• Ser protagonista na construção de processos cada vez melhores de CS;
• Realizar negociações de upgrade, downgrade e retenção de clientes.

O que esperamos de você:

• Experiência com gestão de carteiras de clientes;
• Experiência em softwares de marketing e/ou vendas, CRM ou SaaS no geral;
• Experiência na criação de apresentações de resultado personalizadas de acordo com a necessidade do cliente;
• Capacidade de gerenciamento de projetos;
• Experiência com upsell;
• Experiência anterior trabalhando com Prospecção B2B e/ou Inbound e/ou Outbound;
• Capacidade analítica;
• Comunicação escrita e verbal capazes de fazer a diferença na vida dos nossos clientes;
• Proatividade no dia-a-dia do time e no endereçamento das solicitações dos nossos clientes;
• Gestão de tempo eficiente;
• Resiliência;
• Flexibilidade para lidar com mudanças em um ambiente dinâmico.

Conheça nossos benefícios:

• Salário compatível com o mercado + premiação por resultados (OTE)
• Cartão Flash (alimentação, refeição, transporte e saldo livre para ser utilizado como e onde quiser)
• Plano de saúde e odontológico s/ mensalidade e s/ coparticipação
• Total Pass - para você se exercitar e manter a saúde física em dia.
• Clude - Plataforma gratuita com acesso a psicólogos, nutricionistas e atividades laborais para cuidados com a saúde mental e bem estar
• Licença maternidade e paternidade estendidas (mães 180 dias e pais 20 dias corridos)
• Day Off no mês de aniversário
• Sem dress code: você pode se vestir como preferir
• Programa de indicação de talentos com vale de R$500,00 no flash!
• Parcerias com cafés, padarias e restaurantes

Nosso DNA, cultura e jeito de ser

Somos guiados pelo nosso propósito de viabilizar o sucesso comercial das empresas para realizar os sonhos das pessoas!

Se criamos um sistema que é único no mundo, com a cultura não seria diferente. E aqui estão os nossos pilares de cultura que norteiam o modo como nos comportamos no dia a dia:

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