Analista de CRM

Job description

Ser MJVer é estar em um dos melhores lugares para trabalhar.

Nós sabemos que na construção de uma sociedade mais forte a evolução deve vir de dentro para fora. Por isso, um ambiente acolhedor e com o sentimento constante de pertencimento é fundamental para o crescimento individual e coletivo.

O esforço é de todos nós, e as conquistas também. Porque ser um MJVer é bem mais do que ser um colaborador: é sobre fazer parte.

Somos colaborativos, ágeis, plurais, criativos e inovadores. Somos MJV!

Saiba mais em Quem Somos: https://www.mjvinnovation.com/pt-br/quem-somos/

Main responsibilities

Estamos em busca de um profissional de Analytics para integrar nossa equipe de CRM e desempenhar um papel fundamental na construção de estratégias orientadas por dados, otimizando o relacionamento com nossos clientes e gerando impacto em resultados de negócios. Se você é apaixonado por dados, tem habilidades analíticas avançadas e deseja trabalhar em um ambiente colaborativo e inovador, esta vaga é para você!

Responsabilidades:

1. Desenvolver análises e relatórios detalhados sobre o comportamento dos clientes, campanhas de CRM e indicadores de desempenho.
2. Elaborar e manter dashboards dinâmicos para monitoramento da jornada e experiência do cliente.
3. Implementar e acompanhar métricas de retenção, conversão e engajamento dos clientes em diferentes canais.
4. Colaborar com equipes de Marketing, Produto e Dados para alinhar estratégias e insights.
5. Suportar a definição e mensuração do impacto de campanhas de CRM, identificando oportunidades de melhoria contínua.

Requirements and skills

Requisitos:

1. Formação superior em Estatística, Matemática, Engenharia, Ciências de Dados, Marketing ou áreas correlatas.
2. Experiência em análise de dados no contexto de CRM, preferencialmente em setores como e-commerce, varejo, seguros ou tecnologia.
3. Domínio de ferramentas de visualização de dados.
4. Habilidade em manipulação de bancos de dados.
5. Conhecimento de ferramentas de CRM (response oracle, etc.) e plataformas de automação de marketing.
6. Familiaridade com linguagens de programação para análise de dados (Python) é um diferencial.
7. Capacidade de transformar dados em insights acionáveis e de comunicar resultados de forma clara e objetiva.
8. Perfil analítico, proativo e com foco em resolução de problemas.

Diferenciais:

1. Experiência com modelagem preditiva e machine learning aplicada a CRM.
2. Conhecimento em estratégias de personalização de campanhas e Customer Lifetime Value (CLV).
3. Certificação em ferramentas de CRM ou Analytics.

Additional information

TotalPass;

Vale Refeição;

Seguro de vida em grupo;

Plano de saúde e odontológico - Amil;

️ Grupos de idiomas;

People Mobility: damos uma forcinha para pessoas que tem interesse e disponibilidade de atuar em projetos desafiadores em outros estados e países;

Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio. Estamos em constante conexão para aprender mais e juntos;

Parcerias: quer desconto? Temos um grupo no Workplace onde divulgamos parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços;

Programa +MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio;

Co-criação: conectamos talentos para gerar soluções completas. Colaboração está no nosso sangue.