Banco de Talentos - Operador de Atendimento Receptivo - Cartão N1
Workplace: São Paulo - SP
A Central de Cartão é responsável por prestar o atendimento de primeiro nível e atender as solicitações de nossos clientes, tirando dúvidas em relação ao cartão de crédito, além de ofertar produtos e serviços.
- Atendimento telefônico, e-mail e chat aos clientes de cartões de crédito da Porto;
- Atender solicitações e tirar dúvidas de clientes em relação ao cartão de crédito (limite disponível, vencimento da fatura, melhor data de compra, parcelamento de fatura, alteração de dados cadastrais, auxílio ao aplicativo e Portal do Cliente, desbloqueio, resgate de pontos);
- Realizar um atendimento humanizado e encantador;
- Vender os nossos produtos mostrando para os clientes a importância da nossa marca.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Ter atuado com cartão de crédito ou produtos do segmento financeiro;
- Conhecimento em tecnologia;
- Experiência anterior em Call Center/Central de Atendimento.
Local de trabalho: Barra Funda - 5 minutos da estação de metrô Barra Funda
Disponibilidade de horário: 08h às 23h40
Modelo de trabalho: 100% Presencial
Escala de trabalho: 6x1 - 6h20 por dia - com folgas alternadas
Treinamento inicial: Primeiros 30 dias, de segunda a sexta e dentro do horário comercial.
Benefícios:
- Vale Alimentação e Refeição flexíveis;
- Serviços de Transporte com vans nas principais estações de acesso à Porto;
- Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida;
- Participação nos Lucros - PLR;
- Programa complementar à PLR com ações da Porto;
- Auxílio creche ou babá;
- Previdência Privada - PortoPrev;
- Acesso a diversas academias através do Hellhub;
- Bolsa de estudos;
- Subsídio para cursos de idiomas;
- Programa Saúde Integral;
- Desconto em Produtos e Serviços.
A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções. Valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio. Incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.