Banco de Talentos - Operador de Atendimento Receptivo - Cartão N1

Banco de Talentos - Operador de Atendimento Receptivo - Cartão N1

Workplace: São Paulo - SP

A Central de Cartão é responsável por prestar o atendimento de primeiro nível e atender as solicitações de nossos clientes, tirando dúvidas em relação ao cartão de crédito, além de ofertar produtos e serviços.

1. Atendimento telefônico, e-mail e chat aos clientes de cartões de crédito da Porto;
2. Atender solicitações e tirar dúvidas de clientes em relação ao cartão de crédito (limite disponível, vencimento da fatura, melhor data de compra, parcelamento de fatura, alteração de dados cadastrais, auxílio ao aplicativo e Portal do Cliente, desbloqueio, resgate de pontos);
3. Realizar um atendimento humanizado e encantador;
4. Vender os nossos produtos mostrando para os clientes a importância da nossa marca.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Ter atuado com cartão de crédito ou produtos do segmento financeiro;
• Conhecimento em tecnologia;
• Experiência anterior em Call Center/Central de Atendimento.

Local de trabalho: Barra Funda - 5 minutos da estação de metrô Barra Funda

Disponibilidade de horário: 08h às 23h40

Modelo de trabalho: 100% Presencial

Escala de trabalho: 6x1 - 6h20 por dia - com folgas alternadas

Treinamento inicial: Primeiros 30 dias, de segunda a sexta e dentro do horário comercial.

Benefícios:

• Vale Alimentação e Refeição flexíveis;
• Serviços de Transporte com vans nas principais estações de acesso à Porto;
• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros - PLR;
• Programa complementar à PLR com ações da Porto;
• Auxílio creche ou babá;
• Previdência Privada - PortoPrev;
• Acesso a diversas academias através do Hellhub;
• Bolsa de estudos;
• Subsídio para cursos de idiomas;
• Programa Saúde Integral;
• Desconto em Produtos e Serviços.

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções. Valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio. Incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.