Job description
Vice-Presidência: VP Engenharia e Serviços ao cliente
Diretoria: Serviços ao Cliente SP Interior
Local de Trabalho: Sorocaba/SP
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Quer fazer parte deste time?
Então vem!
Main responsibilities
- Atendimento para clientes VIP com foco em qualidade e excelência em todos os produtos e tecnologias Vivo (Voz, Banda Larga, TV e Fibra / IPTV);
- Instalação de linhas telefônicas, Internet e TV com a qualidade dos serviços exigidos pela Vivo, com excelência no atendimento ao cliente, instalação e configuração de roteadores, instalação e configuração de assistentes virtuais, realizar instalação de cabeamento estruturado;
- Passagem de cabeamento por tubulação ou externo com utilização de canaletas (abertura de gesso, desmontagem e abertura de móveis quando necessário);
- Realizar vistoria/execução prévia em eventos para instalação dos produtos Vivo;
- Instalação e configuração de assistentes virtuais;
- Realizar instalação de cabeamento estruturado;
- Ligação de circuitos de tomadas, circuitos de iluminação e interruptores e mudança de pontos elétricos;
- Atuar com execução de cabeamento estruturado (passagem de cabos CAT. 5E, conectorização de keystones, patch panels, conectores);
- Instalação e configuração de roteadores e access point mais utilizados no mercado, como por exemplo, TP-Link Deco, TP-Link Omada, Ubiquiti, Google Wi-Fi, entre outros;
- Análise de conflitos de IP e loop dentro da rede IP;
- Vistoriar instalações e reparos da empresa parceira a fim de garantir a qualidade / padrão.
Requirements and skills
- Ensino Médio Completo;
- Carteira de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva;
- Experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade);
- Experiência em Atendimento a Clientes;
- Ter habilidades de trabalho em altura e próximo a rede elétrica;
- Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office;
- Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
- Busca de conhecimento e desenvolvimento individual;
- Disponibilidade de horário e viagens curtas.
Additional information
Veja o que ofereceremos para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira;
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
#VempraVivo