Coordenador de Operações - nível 1

Job description

Assegurar eficiência e qualidade, garantindo que os processos operacionais sejam executados de maneira eficiente, elevando os padrões de qualidade, além de otimizar os fluxos de trabalho, a partir do monitoramento de processos existentes, identificando oportunidades de melhoria e com a implementação das soluções, a fim de otimizar a performance operacional.

Deve apoiar e contribuir diretamente para o alcance das metas da Incentivar, promovendo a integração entre equipes e garantindo a entrega consistente de resultados.

Main responsibilities

1. Liderar o mapeamento e a documentação dos processos operacionais, a partir da execução, supervisão e orientação com o Analista de Operações sobre o levantamento e a atualização dos processos de todas as áreas da empresa, assegurando a identificação de gargalos e oportunidades de melhoria em fluxos de trabalho, atividades-chave e interações interdepartamentais.
2. Monitorar e otimizar KPIs operacionais, com a análise e acompanhamento dos principais indicadores internos (produtividade, qualidade, tempo de ciclo, custos e eficiência), transformando insights em planos de ação estratégicos para melhorias contínuas.
3. Atuar como líder de comunicação e ponto central entre departamentos, promovendo alinhamento, identificando necessidades operacionais e propondo soluções e processos que maximizem eficiência e qualidade, alinhadas às metas organizacionais.
4. Supervisionar o desenvolvimento e a melhoria de relatórios e dashboards dinâmicos nos sistemas existentes, garantindo que informações operacionais relevantes sejam acessíveis e suportem decisões gerenciais.
5. Impulsionar iniciativas de melhoria contínua, coordenando projetos de otimização, aplicando metodologias como Lean, Six Sigma e Kaizen, com foco em eficiência, redução de custos e excelência operacional.
6. Promover treinamentos e boas práticas relacionados à processos e boas práticas de utilização dos sistemas atuais da Incentivar, fomentando uma cultura de excelência e inovação em toda a organização.
7. Trazer inovações e acompanhar tendências de mercado e aplicar melhores práticas em gestão operacional, garantindo que a empresa se mantenha competitiva e eficiente.
8. Assumir papel central na transformação operacional da empresa, gerando ganhos tangíveis de produtividade, eficiência e impacto estratégico.
9. Desenvolver-se continuamente como líder e estar em constante evolução, gerenciando atividades em um ambiente dinâmico e orientado por resultados, enquanto promove o desenvolvimento da equipe.
10. Experiência prévia em análise de processos, gestão de projetos ou operações será considerada um diferencial.
11. Conhecimento e experiência prévia atuando com campanhas de incentivo será um diferencial.

Requirements and skills

Educação e formação: Ensino Superior em: preferencialmente Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas.

Tempo de experiência: 6 meses - 1 ano.

Habilidades Técnicas

• Análise de dados e indicadores de desempenho
• Conhecimento de ferramentas de gestão operacional (ERP, CRM)
• Planejamento e alocação de recursos operacionais
• Familiaridade com metodologias ágeis e gestão de projetos
• Conhecimento básico com ferramenta de mapeamento e otimização de processos (BPMN, Lean, Six Sigma)

Habilidades Comportamentais

• Organização e foco em detalhes
• Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão
• Flexibilidade para lidar com mudanças e prioridades dinâmicas
• Comunicação clara e habilidade de colaboração com equipes
• Orientação para resultados e melhoria contínua

Additional information

Qual será seu modelo de trabalho?

• Modelo híbrido: Sendo 2x por semana no escritório.

Pra apoiar seu dia a dia:

• Benefício (Cartão Ifood Benefícios): R$ 850,00 por mês

Pra desenvolver sua carreira:

• Gupy EduCorp (Parceria de Cursos)
• Avaliação de Desempenho
• Trilha de carreira estruturada
• Treinamentos frequentes