AGENTE DE ATENDIMENTO I (29261 -30188)

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Na posição de Agente de Atendimento I, você irá atuar no time de SO, com a missão de atendimento a clientes externos com excelência.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimentos com cordialidade e profissionalismo via atendimento telefônico, WhatsApp, chat e e-mail;
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
• Registrar informações detalhadas das chamadas em sistemas internos.

Qualificações:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento de clientes multiskill;
• Confortável e ágil com input de dados nas plataformas de sistema referente aos chamados;
• Conhecimento no pacote Office;
• Será um diferencial conhecimento no sistema Zendesky e Genesys;
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana;
• Residir em Joinville.

Benefícios da Bosch:

• Assistência médica e odontológica;
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde;
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health;
• Participação nos lucros e resultados (PLR);
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
• Seguro de vida;
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
• Licença paternidade e adoção de 20 dias;
• Vale refeição;
• Vale transporte;
• Benefícios de fim de ano com cesta de Natal e ave congelada;
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos;
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio);
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa;
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos);
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.

Informações adicionais:

• Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas;
• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil;
• Modelo de trabalho: Home office Preponderante;
• Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo;
• Área contratante: SO.

Para colaboradores Bosch:

• Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub;
• Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança;
• Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000).

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work #LikeABosch.

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