Especialista em Infraestrutura e Operações de TI

Especialista em Infraestrutura e Operações de TI

A CAIXA Consórcio é uma empresa especializada na comercialização de consórcios, com a missão de viabilizar a realização do sonho da casa própria e do carro dos brasileiros.

Valorizamos o protagonismo, a criatividade, o trabalho em equipe e a excelência na entrega. Nosso foco está no desenvolvimento contínuo de nossos talentos, respeitando a diversidade de cada colaborador e criando um ambiente de constante aprendizado e inovação.

Estamos em busca de um Especialista em Infraestrutura e Operações de TI, que será responsável por liderar a equipe e garantir a estabilidade, segurança, escalabilidade e eficiência da infraestrutura tecnológica. Este profissional orientará os times na gestão de processos de ITSM, monitoramento de infraestrutura e negócios, automação (RPA), service desk, servidores e bancos de dados. Além disso, implementará a cultura DevOps, práticas sustentáveis e soluções em cloud Azure.

O papel estratégico deste profissional é garantir a continuidade operacional, promover a inovação e a satisfação do cliente, alinhando a tecnologia às demandas de negócios e às melhores práticas do mercado.

O Especialista em Infraestrutura e Operações de TI é responsável por orientar, definir e acompanhar a execução de práticas e processos voltados à gestão da infraestrutura tecnológica e das operações críticas da organização. Seu papel estratégico visa garantir a estabilidade, segurança, escalabilidade e eficiência dos sistemas de TI, alinhando-os às necessidades estratégicas do negócio, com foco em assegurar a continuidade dos serviços, promover inovação e entregar valor por meio da tecnologia nas seguintes áreas:

• Gestão de Processos de ITSM (Incidentes, Problemas e Mudanças): Planejar e supervisionar a implementação de boas práticas de ITSM para assegurar o tratamento eficaz de incidentes, análise de problemas e controle de mudanças, promovendo maior confiabilidade e continuidade dos serviços de TI.
• Monitoramento de Infraestrutura, Aplicações e Negócio: Definir e implementar ferramentas e métricas que monitorem proativamente servidores, sistemas e serviços críticos para o negócio, permitindo a detecção e resolução ágil de falhas.
• Robotização (RPA) e IA: Coordenar iniciativas de automação de processos operacionais repetitivos, identificando oportunidades de melhoria e assegurando que as soluções de RPA e IA entreguem ganhos de eficiência e redução de erros.
• Gestão de Service Desk: Estruturar e orientar o time de suporte para oferecer um atendimento ágil e de qualidade, estabelecendo processos claros e métricas para mensurar a eficiência e satisfação do cliente.
• Gestão de Servidores e Banco de Dados: Garantir a administração eficiente de servidores e bancos de dados, aplicando boas práticas de configuração, manutenção e segurança, além de planejar a escalabilidade para suportar o crescimento do negócio.
• Cultura DevOps e Agilidade: Facilitar a integração entre operações e desenvolvimento, promovendo a automação de processos e entregas rápidas e contínuas.
• TI Sustentável e Governança: Incorporar práticas de TI sustentável (Green IT) e garantir conformidade com requisitos regulatórios e de governança.
• Infraestrutura em Cloud e Edge Computing: Gerenciar ambientes híbridos e distribuídos, otimizando performance, custos e segurança.
• Experiência do Cliente e Usuário Final: Focar na qualidade e experiência final dos usuários, conectando a infraestrutura à satisfação do cliente interno e externo.
• Atuar como referência técnica e líder facilitador para os times, orientando na resolução de problemas e tomada de decisões estratégicas.
• Estabelecer processos claros e documentados, com base nas melhores práticas de mercado (como ITIL, COBIT, ISO 20000 e DevOps).
• Implementar ferramentas de monitoramento integradas que ofereçam uma visão unificada de infraestrutura, aplicações e indicadores de negócio.
• Promover treinamentos e alinhamentos constantes com as equipes para disseminar conhecimento técnico e boas práticas.
• Utilizar KPIs e SLAs para medir o desempenho de serviços e processos, identificando pontos de melhoria.
• Trabalhar em colaboração com outras áreas da organização, garantindo que as soluções tecnológicas estejam alinhadas às necessidades do negócio.
• Explorar soluções baseadas em automação e IA para gerenciar ambientes complexos e dinâmicos (como AIOps).
• Planejar a evolução da infraestrutura considerando crescimento do negócio, sustentabilidade e inovações tecnológicas.

Formação:

Graduação em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Certificações técnicas em ITIL, DevOps, Cloud Computing (como AWS, Azure ou Google Cloud) e segurança da informação (como CISSP ou CISM) são diferenciais.

Experiência:

Vivência de pelo menos 5 anos em infraestrutura de TI, com experiência em monitoramento, operações de TI e liderança de times técnicos.

Domínio de ITSM, monitoramento (ferramentas como Zabbix, Grafana ou Dynatrace), práticas de DevOps, RPA, gestão de service desk, servidores e bancos de dados, bem como ambientes de cloud computing e soluções híbridas.

Familiaridade com AIOps e Green IT será um diferencial.

Habilidades:

• Liderança e orientação de times técnicos
• Comunicação eficaz
• Análise crítica e solução de problemas
• Capacidade de priorização e pensamento estratégico
• Flexibilidade e capacidade de adaptação para lidar com ambientes dinâmicos e demandas concorrentes

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Previdência Privada
• Assistência Funeral
• Complemento Auxílio-Doença
• Auxílio Internet
• Auxílio Mobilidade

Informações importantes:

• Local de trabalho: Barueri-SP
• Modelo de trabalho: Híbrido 2x por semana remoto e 3x presenciais.