Supervisor(a) de Loja - Shopping Pátio Maceió

Job description

DESCRIÇÃO DA VAGA

Que tal entrar para o nosso #TimedeCampeões? Aqui é lugar de gente que tem sede de vitória, é apaixonado por esporte, acredita no trabalho em equipe e está disposto a correr junto com os nossos clientes.

Aqui é lugar de gente que tem sede de vitória!

Você será responsável por garantir a execução dos padrões de atendimento, exposição e organização, desenvolver o time e garantir resultados.

Main responsibilities

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Para entrar em campo nesta posição, você precisa:

• Coordenar, acompanhar e orientar os atletas na realização das tarefas, garantindo que o roteiro de atendimento seja seguido, dando feedback com relação ao atendimento e ao desempenho, visando a melhoria contínua no alcance dos resultados.
• Garantir que os padrões de excelência (PEX) proporcionem a melhor experiência de compra ao consumidor.
• Realizar os processos de Aferir e Interferir do programa de performance e atendimento da cia (HODOS - caminho para meta).
• Realizar reuniões de time diariamente e acompanhar as metas da loja por meio de análises e propor melhorias para a operação, visando atingir os indicadores propostos.
• Realizar a abertura da loja, garantindo a execução dos procedimentos de abertura de caixa, alterações de preços.
• Apoiar as atividades de vendas, conforme necessidade e garantir o direcionamento adequado aos clientes, em áreas que não temos vendedores especializados.
• Garantir a execução das orientações de Visual Merchandising vigentes, assim como a aplicação de campanhas de marketing.
• Executar e acompanhar o processo de inventário, garantindo a qualidade do estoque da loja.
• Acompanhar o processo multicanal (drive-thru, clique-retire, gerentes digitais e redes sociais) e garantir que os prazos atendam o compromisso da Centauro com o cliente.
• Garantir o treinamento dos atletas na plataforma interna e a devida reciclagem, quando necessária e demandado pela área de Treinamento.
• Fazer os acompanhamentos administrativos (pontos, escalas, folgas, horas extras, advertências, homologações, dentre outros) com os colaboradores liderados, de acordo com normas e procedimentos do Grupo SBF.
• Atender clientes com solicitação de indenizações (SAC/devolução de produtos), acompanhando as trocas dos produtos.
• Dar suporte quanto o fechamento da loja e do processo de fechamento de caixa, quando necessário.
• Acompanhar o processo de contratação de pessoas, assim como o processo de desenvolvimento de carreira, sendo corresponsável pela evolução do time.
• Zelar pelo patrimônio da empresa, além de garantir a limpeza e organização de todas as dependências da loja.

Requirements and skills

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Pra jogar bonito você precisa ter:

• Ensino Médio completo / desejável Ensino Superior cursando
• Conhecimento no segmento de varejo
• Habilidade com o Pacote Office e informática

Additional information

SOBRE A CENTAURO:

A Centauro é a maior empresa de artigos esportivos da América Latina. Nossa maior missão é mobilizar pessoas e transformar vidas por meio do esporte, por isso, nos orgulhamos da nossa trajetória, que iniciou em 1981 e resultou em nossas mais de 220 lojas, presentes em todas as regiões do Brasil.

Por aqui, cada jogada é ensaiada e nossos craques contam com técnicos, líderes de lojas e todas as ferramentas necessárias para uma visão estratégica de jogo!

O clima em loja é de descontração, mas quando chega a hora da partida, cada craque veste a camisa da sua posição e joga junto dos clientes. E se você precisar de ajuda, saiba que nosso time #jogaentrosado, afinal, aqui #miramosotopo.

Muito mais que uma loja, a Centauro é um lugar de histórias escritas por vencedores. Vem fazer seu nome, vem fazer parte do nosso #TimeDeCampeões!