Analista de Sinistros Júnior | Atendimento

Workplace: São Paulo - SP

Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística!

Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.

Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação!

O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover!

Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover!

Responsabilidades:

• Registrar informações detalhadas sobre o sinistro no sistema da empresa;
• Fornecer orientações claras aos clientes sobre os próximos passos no processo de sinistro;
• Explicar coberturas de seguros, franquias, e procedimentos de reparação;
• Agendar inspeções e reparos com oficinas autorizadas;
• Colaborar com outros departamentos para resolver questões complexas e garantir a satisfação do cliente;
• Manter um registro preciso de todas as interações com os clientes;
• Acompanhar o progresso dos sinistros e informar os clientes sobre o status de suas reivindicações;
• Resolver reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficiente e cortês;
• Cumprir com todas as políticas e procedimentos, bem como com as normas de conformidade e regulamentos do setor.

Requisitos Mínimos:

• Possuir fácil acesso a Santo Amaro, zona sul-SP;
• Experiência com sistemas de gestão de sinistros ou CRM;
• Conhecimento básico sobre termos e práticas de seguro automotivo;
• Habilidade para trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe;
• Excelentes habilidades de escuta e resolução de problemas;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de seguros automotivo;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de lidar com situações de estresse e resolver problemas de forma eficiente;
• Proatividade, organização e atenção aos detalhes;
• Empatia e habilidade para lidar com clientes em situações potencialmente estressantes.

Benefícios:

• Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.
• Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.
• Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito!
• Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”
• Parceria com SESC: Adesão ao benefício depois de 90 dias de contrato.
• Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.
• Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.
• Wellhub: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.
• Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

A Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.

Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação.