Coordenação de Políticas de Cobrança

A área de Políticas de Cobrança é responsável por desenvolver e implementar estratégias para reduzir a inadimplência e maximizar a recuperação de crédito. A equipe acompanha as taxas de inadimplência, propõe soluções para recuperação de crédito e atua como guardiã dos resultados da carteira em atraso. O foco é garantir a saúde financeira da empresa através de políticas de cobrança eficazes e personalizadas para cada vertical de negócio.

Que tal transformar a área de Cobrança da Porto com a gente?

Junte-se ao time que faz a diferença na saúde financeira da empresa!

Aqui, você terá a oportunidade de usar todo seu talento e expertise para construir soluções inovadoras e impulsionar resultados.

Responsabilidades:

1. Desenvolver e implementar estratégias de cobrança inteligentes, definindo políticas e procedimentos eficazes para reduzir a inadimplência.
2. Acompanhar de perto a evolução das taxas de inadimplência, buscando soluções criativas para maximizar a recuperação de crédito e minimizar cancelamentos.
3. Elaborar e aprovar propostas de políticas de cobrança, sempre atento(a) aos resultados e buscando aperfeiçoar as estratégias para atingir os objetivos da área.
4. Colaborar ativamente com as demais áreas da Porto, construindo pontes e sinergias para garantir a implementação e a eficiência das estratégias de cobrança.
5. Construir e gerenciar indicadores de desempenho (KPIs) e SLAs, identificando oportunidades para turbinar a recuperação de crédito e otimizar as réguas de cobrança.
6. Analisar dados da carteira em atraso, identificando tendências e propondo ações personalizadas para cada produto, acelerando a recuperação e reduzindo cancelamentos.
7. Mergulhar nas bases de cobrança (Google Cloud, Recupera, SAP, IFX) para encontrar oportunidades e implementar campanhas de recuperação, acompanhando de perto seus resultados.
8. Criar e manter relatórios, indicadores e dashboards que permitam acompanhar as ações e políticas de cobrança de forma clara e transparente.
9. Liderar e desenvolver a equipe de políticas de cobrança, inspirando e motivando cada membro a alcançar seu potencial máximo.

Formação Acadêmica:

• Graduação completa em Matemática, Física, Engenharia, Economia, Administração ou Contabilidade.
• Pós-Graduação e/ou MBA completo será considerado um diferencial.

Experiência Profissional:

• Experiência em gestão de equipes de cobrança, com foco em análise de dados, gestão de carteira e avaliação de impactos financeiros.
• Domínio de estratégias de cobrança e recuperação de crédito.
• Habilidade em análise de dados e relatórios de desempenho.
• Familiaridade com SLAs e KPIs.
• Conhecimento de ferramentas e sistemas de gestão de cobrança.

Habilidades e Competências:

• Foco em resultados e melhoria contínua.
• Capacidade de negociação, comunicação e resolução de problemas.
• Atitude proativa e resolutiva, com capacidade para tomada de decisões baseadas em dados.

Conhecimentos Técnicos:

• Conhecimento em lógicas de programação, bancos de dados e ferramentas para análise de dados (SQL, VBA, Postgresql, Oracle, Power BI, Tableau, Python).
• Microsoft Office Avançado (ênfase em Excel, Access e Power Point).
• Conhecimento em regulamentações e legislações aplicáveis ao setor de cobrança e seguros.
• Conhecimento de legislação relacionada a seguros (SUSEP e ANS) será considerado um diferencial.

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço.

A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.