Página da Vaga | Consultor de Relacionamento - Nível 1 | Contact Center

Job description

Aqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc! #CarreiraQueConecta

Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!

Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país!

Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil!

Nosso time do Contact Center está em busca de um Consultor de Relacionamento - Nível 1, para compor a equipe!

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.

Main responsibilities

Os desafios da função são:

• Realizar atendimento ativo e/ou receptivo aos clientes da Riachuelo;
• Realizar atendimento via voz, e-mail e/ou chat com a finalidade de captar, reter ou recuperar o cliente;
• Prestar serviços técnicos especializados garantindo uma experiência positiva para o cliente;
• Oferecer, argumentar e vender produtos financeiros;
• Trabalhar com metas e indicadores de desempenho;
• Respeitar a confidencialidade das informações dos clientes, garantindo a segurança de dados e políticas internas;
• Manter postura profissional e cordial durante o atendimento;
• Prestar atendimento (informações, solicitações, elogios e reclamações), de acordo com as perspectivas da empresa, cumprindo as normas e metas estabelecidas.

Requirements and skills

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Agilidade;
• Tomada de decisão;
• Sigilo profissional;
• Ética e respeito;
• Empatia;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidades de negociação e persuasão;
• Facilidade para manusear computador, sistemas operacionais e plataformas digitais;
• Flexibilidade no horário;
• Ensino médio completo;
• Idade mínima 18 anos.

O seu perfil será avaliado no processo seletivo.

Additional information

E quais são os benefícios?

• Assistência Médica*;
• Auxílio Creche*;
• Participação nos lucros e resultados da empresa*;
• Plano de carreira;
• Vale-refeição ou Alimentação;
• Vale-transporte;
• Wellhub;
• Plano de Auxílio Medicamento;
• Seguro de vida em grupo por adesão;
• Descontos em faculdades e escolas de idiomas;
• Desconto em assistência odontológica;
• Descontos em compras com Cartão Riachuelo.

*Após sua contratação, verificar informações sobre o acordo coletivo/política vigente

Informações complementares:

• Carga Horária: 36h semanais (com escala de folga);
• Horários: Diversos;
• Regime de contratação: CLT (Efetivo);
• Atuação em Natal, de forma presencial.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras

Curtiu? Então candidate-se agora!

Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta