Assistente de Apoio ao Usuário h às h

O Assistente de Apoio ao Usuário é responsável por fornecer suporte técnico e auxílio aos usuários, garantindo a satisfação e a resolução de problemas relacionados aos serviços oferecidos de internet e TV por assinatura. O profissional atuará no horário das 15h45 às 22h, desempenhando as seguintes responsabilidades:

1. Atender chamadas e e-mails de usuários em busca de suporte técnico.
2. Registrar e acompanhar tickets de atendimento no sistema.
3. Diagnosticar e resolver problemas técnicos de baixa e média complexidade.
4. Orientar os usuários sobre o funcionamento dos sistemas e aplicativos.
5. Realizar triagem e encaminhamento de demandas para equipes especializadas.
6. Manter a documentação técnica atualizada e organizada.
7. Executar outras atividades correlatas conforme necessidade da área.

O atendimento no final de semana será em modelo Home Office. Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com colegas. Disponibilidade para trabalhar no horário das 15h45 às 22h. Conhecimento básico em redes e hardware de computadores. Ensino médio completo.

Forma de Contratação

Work Advantage gente e gestão

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção