Supervisor de Call Center - Prospecção Ativa

Supervisor de Call Center - Prospecção Ativa

Estamos em busca de um Supervisor de Call Center com experiência em prospecção ativa e na estruturação de setores de vendas. Este profissional será responsável por liderar e desenvolver a equipe de atendimento, capacitar colaboradores por meio de treinamentos contínuos e implementar estratégias para alcançar as metas de vendas e crescimento da empresa.

Responsabilidades:

Supervisionar a equipe de operadores de call center focados na prospecção ativa de clientes.

Estruturar e organizar o setor de prospecção ativa, garantindo processos eficientes e padronizados.

Desenvolver e aplicar treinamentos para a equipe, com foco em técnicas de vendas, argumentação, negociação e uso de sistemas.

Acompanhar as métricas de desempenho da equipe, como taxa de conversão, produtividade e qualidade no atendimento.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções que aumentem os resultados da equipe.

Realizar o monitoramento e feedback contínuo dos colaboradores, visando o aprimoramento das habilidades e a satisfação do cliente.

Colaborar com a gestão da empresa para alinhar as estratégias de vendas aos objetivos da organização.

Garantir a qualidade do atendimento e o cumprimento de padrões estabelecidos.

Requisitos:

Experiência prévia em supervisão de call center, com foco em prospecção ativa de clientes.

Vivência na estruturação de setores de vendas e criação de processos.

Experiência em treinamento e desenvolvimento de equipes, com foco em performance.

Excelente habilidade de comunicação, liderança e motivação de equipes.

Conhecimento em ferramentas de monitoramento de performance e CRM.

Capacidade de trabalhar com metas e pressão para alcançar resultados.

Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Diferenciais:

Experiência com metodologias de vendas e técnicas de negociação.

Conhecimento em gestão de pessoas e ferramentas de gestão de call center.

Habilidade em análise de dados para otimização de processos.

Salário competitivo.

Bônus por metas alcançadas.

Benefícios (vale-refeição, vale-transporte, plano de saúde, etc.).

Oportunidade de crescimento dentro da empresa.