CÓD. 8628116 - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO

Workplace: São Paulo - SP

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo.
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos. Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Responsabilidades:

• Realizar suporte técnico de 1º e 2º níveis para sistemas, hardware e redes.
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de média complexidade.
• Executar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e softwares.
• Garantir o cumprimento dos SLA’s e acompanhar indicadores de performance.
• Documentar ocorrências, soluções e procedimentos técnicos.
• Configurar e gerenciar contas de usuário e permissões em sistemas internos.
• Apoiar na implantação de novos sistemas e tecnologias.
• Identificar e sugerir melhorias em processos e ferramentas de TI.
• Experiência com ambientes de ERP e CRM.
• Identificar e solucionar problemas em sistemas, equipamentos e redes, além de participar de projetos voltados à melhoria contínua de processos e infraestrutura.

Qualificações:

• Inglês técnico intermediário.
• Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).
• Familiaridade com redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Experiência com ferramentas de suporte e monitoramento (ex.: Service Desk, Zabbix).
• Conhecimento em ITIL ou práticas de gerenciamento de serviços de TI.
• Certificações técnicas, como ITIL, CompTIA ou similares (desejável).
• Noções de virtualização (VMware, Hyper-V) e serviços em nuvem (AWS, Azure, Google Cloud).

Competências comportamentais:

• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Facilidade para trabalhar em equipe e em ambiente dinâmico.
• Perfil analítico e orientado à solução de problemas.
• Organização e foco em resultados.

Serão diferenciais:

• Certificação ITIL;
• Certificação MCITP: EA ou MCSE.

Horário de Atuação:

• Das 09:00 às 18:00 de segunda a sexta-feira.
• Modelo de atuação: 100% presencial.
• Local de trabalho: Cidade Monções, São Paulo–SP.

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações.

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional.
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas.
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições.
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia.
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos.
• Auxílio creche de acordo com política vigente.
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer.
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos.
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira.
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais.
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações.

Conheça o mundo da Quality Digital

Aqui, não faltam histórias para contar!

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?