Job description
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!
Atendimento receptivo ao cliente por voz, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço. Em cada atendimento realizado, oferecer novos serviços e soluções com a finalidade de fechamento de novos negócios.
Somos uma empresa brasileira de serviços financeiros. É a sétima maior instituição bancária do Brasil e a décima nona maior da América Latina. Fornecemos aos nossos clientes diversos serviços como: banco de investimentos, private banking, gestão de ativos e varejo. Nossos clientes nos conhecem há várias gerações.
Main responsibilities
- O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
- Ofertas de produtos e serviços adicionais ao término da ligação.
Requirements and skills
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Boa comunicação;
- Conhecimentos básicos em informática e digitação;
- Desejável experiência com atendimento de SAC, Cross-selling e/ou Vendas;
- Desejável conhecimento do indicador NPS e CSAT;
- Ter fácil acesso ao local de trabalho na Bela Cintra em São Paulo.
Additional information
Salário: R$ 1.412,00
Horário de Trabalho:
- Manhã;
- Tarde;
- Noite;
- Madrugada.
Jornadas de Trabalho:
- 180h mês | Escala 6x1 com folgas intercaladas aos finais de semana;
- 180h mês | Escala 5x2 com folga aos finais de semana.
Benefícios:
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: R. Bela Cintra 560 - Consolação - São Paulo/SP - 01415-000.