CUSTOMER SUCCESS PLENO - AGÊNCIA DE MARKETING

Estamos contratando: Sucesso do Cliente (Customer Success Pleno)

Sobre nós: Somos uma assessoria de marketing especializada em atender advogados(as) e escritórios de advocacia. Nosso compromisso é gerar resultados prósperos com transparência e soluções personalizadas, alinhadas às necessidades únicas de cada cliente.

O desafio: Buscamos um(a) profissional de Sucesso do Cliente que seja dinâmico(a), comunicador(a) e apaixonado(a) por proporcionar uma experiência de excelência aos nossos clientes.

Responsabilidades:

1. Realizar onboarding e treinamentos para novos clientes.
2. Conduzir reuniões regulares com clientes, prestando suporte e acompanhamento contínuo.
3. Gerenciar grupos de comunicação e prestar suporte proativo, garantindo clareza e agilidade nas interações.
4. Coletar e analisar dados estratégicos, oferecendo insights para otimizar resultados e fortalecer a retenção.
5. Identificar oportunidades para crescimento e melhorias no relacionamento com os clientes.

Pré-requisitos:

1. Experiência mínima de 3 anos na área de Sucesso do Cliente ou em funções correlatas.
2. Desejável experiência em agências de marketing, empresas de tecnologia ou SaaS.
3. Experiência sólida com análise de dados e uso de ferramentas de gestão de dados (foco em Data Analysis).
4. Familiaridade com CRM e estratégias de relacionamento com clientes.
5. Excelente capacidade de comunicação, proatividade e gestão de tempo.

Perfil comportamental:

Buscamos alguém comunicador(a), proativo(a), veloz, dinâmico(a) e dedicado(a), que deseja crescer dentro da empresa e contribuir com inovação e energia para nossos projetos.

Informações sobre a vaga:

Regime de contratação: PJ
Formato de trabalho: 100% Home Office
Horário de trabalho: Horário comercial, dedicação exclusiva
Senioridade: Pleno

Por que essa vaga é para você? Se você tem paixão por construir relacionamentos sólidos, ajudar clientes a alcançar resultados extraordinários e adora trabalhar com dados para gerar insights, queremos conhecer você!

Forma de Contratação

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção