Supervisor de Call Center

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
Nível hierárquico: Supervisor
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral

Vaga de Supervisor de Teleatendimento - São Paulo

Quem somos? Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.)

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger.

O que você fará:

1. Liderar a equipe de teleatendimento.
2. Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante.
3. Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente.
4. Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas.
5. Desenvolver e treinar os operadores para atingir o máximo potencial.
6. Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias.

Se você:

1. Possui experiência em BPO’s.
2. Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais).
3. Tem ensino médio completo.
4. Está disponível para trabalhar presencialmente em São Paulo.
5. Possui equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua.
6. É habilidoso no gerenciamento de conflitos.

Aqui é o seu lugar! Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.